Artikel ini membahas mengenai review Kenceng Solusindo dalam priode pemantauan 21 bulan yang dimulai dari Desember 2022 hingga Agustus 2024.
Memilih hosting berkualitas adalah langkah yang sangat penting dalam membangun website profesional.
Karena hosting yang baik tidak hanya menjamin akses yang cepat dan stabil, tetapi juga menawarkan keamanan dan dukungan teknis yang dibutuhkan.
Di tengah persaingan ketat di Indonesia, Kenceng Solusindo muncul sebagai salah satu pilihan yang patut dipertimbangkan dengan layanan hosting berkualitas dan harga yang terjangkau.
Kenceng Solusindo dikenal mampu memenuhi beragam kebutuhan, dari blogger pemula hingga pemilik bisnis online dengan kebutuhan sumber daya yang besar.
Namun, sebelum memutuskan menggunakan layanan Kenceng Solusindo, penting untuk mempertimbangkan berbagai aspek dan informasi agar Anda dapat membuat keputusan yang tepat.
Artikel review ini disusun berdasarkan data akurat dan pengalaman Saya secara pribadi agar bisa memberikan gambaran yang jelas mengenai kualitas layanan yang ditawarkan oleh Kenceng Solusindo
Tentang Kenceng Solusindo
Kenceng Solusindo adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang menyediakan berbagai layanan, seperti Cloud Hosting, Registrasi Domain, Cloud VPS, Colocation Server, dan Dedicated Server.
Sejak berdiri pada tahun 2016, Kenceng Solusindo telah melayani ribuan pelanggan dari berbagai sektor, dan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik serta dukungan penuh kepada setiap pelanggan.
Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri teknologi, Kenceng Solusindo telah membangun reputasi sebagai penyedia solusi digital yang handal dan inovatif.
Beralamat di Jl. Raya Kemlagi, Kecamatan Kemlagi, Kabupaten Mojokerto, Provinsi Jawa Timur, Indonesia 61353, Kenceng Solusindo beroperasi di bawah naungan PT Cloud Teknologi Nusantara.
Perusahaan ini terus berkembang seiring dengan kebutuhan teknologi yang semakin meningkat di Indonesia.
Melalui layanan-layanan unggulannya, Kenceng Solusindo berupaya menjadi mitra teknologi terpercaya yang mampu mendukung transformasi digital bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Rangkuman Data Review Kenceng Solusindo
Berikut ini adalah hasil pemantauan yang Saya lakukan selama 21 bulan yang dimulai dari Desember 2022 hingga Agustus 2024 :
RATING KAMI | 8.33/10 |
PAKET HOSTING | Prime 1 |
WEBSITE TEST | jokowa-ksi.my.id |
UPTIME SCORE | 99.86 % (Desember 2022 – Agustus 2024) |
AVG. SPEED | 643,86 ms (Desember 2022 – Agustus 2024) |
SUPPORT RATING | 10/10 |
HARGA | Mulai Rp 10.000/bulan |
GARANSI | Tidak Ada Garansi Uang Kembali |
LOKASI SERVER | Indonesia dan Singapura |
Paket Hosting Kenceng Solusindo
Ada beberapa pilihan paket yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan, Diantaranya :
1. Unlimited Hosting
Kenceng Solusindo hadir sebagai solusi terbaik untuk kebutuhan Unlimited Hosting di Indonesia, menawarkan layanan Web Hosting Unlimited #TanpaBatas
Memiliki jaminan uptime 99% dan dukungan support penuh selama 24 jam, memberikan keleluasaan bagi Anda untuk berinovasi dan mengembangkan website sesuai keinginan.
Dengan berlangganan Unlimited Hosting Plus minimal 1 tahun, Anda akan mendapatkan domain gratis yang dapat dipilih dari berbagai ekstensi seperti .com, web.id, my.id, biz.id, sch.id, dan ac.id.
Beberapa jenis paket hosting Unlimited yang bisa dipilih, diantaranya :
- Solo : Memiliki 1 Domain, Unlimited Space, Unlimited Bandwidth dan Unlimited Email. Paket ini bisa di miliki dengan harga Rp 198.000/tahun.
- Pro : Memiliki Unlimited Domain, Unlimited Space, Unlimited Bandwidth dan Unlimited Email. Paket ini bisa di miliki dengan harga Rp 264.000/tahun.
- Plus : Memiliki Unlimited Domain, Unlimited Space, Unlimited Bandwidth dan Unlimited Email. Paket ini bisa di miliki dengan harga Rp 540.000/tahun.
2. Cloud Hosting Cpanel
Ada beberapa paket hosting yang ditawarkan, diantaranya :
- Personal M : Memiliki 750 MB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 1 CPU, 1 GB Memory, Bisa digunakan untuk 5 Domain. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 16.000,-/bulan.
- Personal L : Memiliki 2 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 1 CPU, 1 GB Memory, Bisa digunakan untuk Unlimited Domain. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 24.000,-/bulan.
- Personal XL : Memiliki 4 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 1 CPU, 1 GB Memory, Bisa digunakan untuk Unlimited Domain. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 48.000,-/bulan.
- Bisnis S : Memiliki 8 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 2 CPU, 2 GB Memory, Bisa digunakan untuk Unlimited Domain. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 80.000,-/bulan.
- Bisnis M : Memiliki 12 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 3 CPU, 3 GB Memory, Bisa digunakan untuk Unlimited Domain. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 120.000,-/bulan.
- Bisnis L : Memiliki 24 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 4 CPU, 4 GB Memory, Bisa digunakan untuk Unlimited Domain. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 240.000,-/bulan.
- Bisnis XL : Memiliki 36 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 5 CPU, 5 GB Memory, Bisa digunakan untuk Unlimited Domain. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 360.000,-/bulan.
3. Cloud Hosting Direct Admin
Cloud Hosting Direct Admin menawarkan layanan web hosting yang user-friendly dengan panel kontrol Direct Admin yang praktis, aman, dan mudah digunakan.
Menggunakan teknologi SSD Solid-State Drive, layanan ini dirancang untuk memberikan performa yang cepat dan stabil, memastikan website Anda selalu responsif dan handal di setiap waktu.
Cocok untuk pemula maupun profesional, Cloud Hosting Direct Admin memberikan solusi hosting yang efisien dan berkinerja tinggi.
Cloud Hosting Direct Admin yang ditawarkan Kenceng Solusindo terdapat beberapa pilihan, diantaranya :
- Prime 1 : Memiliki 1 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 1 CPU, 1 GB Memory dan Unlimited Domain. Paket ini bisa dimiliki dengan harga Rp 10.000,-/bulan.
- Prime 5 : Memiliki 5 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 1 CPU, 1 GB Memory dan Unlimited Domain. Paket ini bisa dimiliki dengan harga Rp 30.000,-/bulan.
- Prime 10 : Memiliki 10 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 2 CPU, 2 GB Memory dan Unlimited Domain. Paket ini bisa dimiliki dengan harga Rp 50.000,-/bulan.
- Prime 15 : Memiliki 15 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 2 CPU, 2 GB Memory dan Unlimited Domain. Paket ini bisa dimiliki dengan harga Rp 75.000,-/bulan.
- Prime 25 : Memiliki 25 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 3 CPU, 3 GB Memory dan Unlimited Domain. Paket ini bisa dimiliki dengan harga Rp 125.000,-/bulan.
- Prime 35 : Memiliki 35 GB Disk Space, Unmetered Bandwidth, 4 CPU, 4 GB Memory dan Unlimited Domain. Paket ini bisa dimiliki dengan harga Rp 175.000,-/bulan.
Kelebihan Menggunakan Kenceng Solusindo
Ada beberapa keunggulan dari hosting Kenceng Solusindo, dibawah ini adalah keunggulannya :
1. Speed Server Tergolong Cepat
Saya selalu menekankan bahwa kecepatan hosting adalah salah satu aspek terpenting yang harus diperhatikan sebelum memilih layanan hosting.
Hosting yang cepat tidak hanya memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, tetapi juga berdampak signifikan pada peringkat SEO website.
Berdasarkan pemantauan yang Saya lakukan selama 21 bulan terhadap kecepatan hosting dari Kenceng Solusindo, Saya merasa cukup puas dengan hasil yang diperoleh.
Dalam periode tersebut, kecepatan hosting secara umum berada pada tingkat yang memuaskan dan konsisten.
Namun, ada satu bulan yang kecepatannya di bawah standar, yaitu pada Desember 2022, di mana kecepatan rata-ratanya mencapai 1002,39 ms.
Meskipun demikian, hasil ini tetap dapat diterima mengingat fluktuasi yang terjadi mungkin disebabkan oleh faktor eksternal.
Secara keseluruhan, rata-rata kecepatan hosting Kenceng Solusindo selama periode pemantauan adalah 643,86 ms, yang menurut Saya adalah hasil yang sangat baik untuk layanan hosting.
Kecepatan ini menunjukkan bahwa mereka mampu mempertahankan kinerja yang stabil di luar insiden kecil yang terjadi pada Desember 2022.
Saya sangat puas dengan performa mereka sejauh ini, dan Saya berharap agar mereka dapat terus mempertahankan kecepatan hosting di masa mendatang.
Berikut adalah data selengkapnya :
BULAN | SPEED (MS) |
---|---|
Desember 2022 | 1002,39 |
Januari 2023 | 939,05 |
Februari 2023 | 605,71 |
Maret 2023 | 619,29 |
April 2023 | 563,14 |
Mei 2023 | 631,18 |
Juni 2023 | 631,52 |
Juli 2023 | 622,73 |
Agustus 2023 | 607,96 |
September 2023 | 551,00 |
Oktober 2023 | 602,19 |
November 2023 | 605,84 |
Desember 2023 | 630,91 |
Januari 2024 | 661,48 |
Februari 2024 | 615,30 |
Maret 2024 | 609,67 |
April 2024 | 585,92 |
Mei 2024 | 614,75 |
Juni 2024 | 614,22 |
Juli 2024 | 596,49 |
Agustus 2024 | 610,4 |
Rata-Rata | 643,86 |
2. Respon Support Sangat Cepat
Salah satu keunggulan utama yang menurut Saya sangat mempengaruhi kualitas layanan Kenceng Solusindo adalah dukungan pelanggan (support) yang responsif.
Untuk menguji seberapa cepat tim mereka merespons, Saya mencoba mengajukan pertanyaan standar, dan hasilnya sangat memuaskan.
Pertanyaan Saya dijawab dengan sangat cepat, hanya dalam waktu kurang lebih 3 menit, yang menunjukkan betapa efisien dan siap siaganya tim support mereka.
Kecepatan tanggapan seperti ini sangat penting dalam menjaga kepuasan pelanggan, terutama ketika menghadapi masalah yang membutuhkan penyelesaian segera.
Dengan layanan support yang tanggap dan sigap seperti ini, Kenceng Solusindo berhasil memberikan pengalaman pengguna yang positif, dan menurut saya, aspek ini sangat perlu dipertahankan untuk menjaga reputasi baik mereka dalam memberikan layanan yang handal.
3. Metode Pembayaran Lengkap
Saya selalu merasa kurang nyaman ketika bertransaksi dengan perusahaan hosting yang hanya menyediakan metode pembayaran terbatas, seperti hanya menggunakan transfer bank.
Hal ini menyulitkan, terutama jika kita tidak memiliki rekening di bank yang mereka sediakan.
Namun, di Kenceng Solusindo, Saya menemukan berbagai metode pembayaran yang sangat memudahkan.
Misalnya, dalam gambar di bawah, ada banyak opsi pembayaran yang bisa dipilih, seperti transfer melalui Bank BCA Bisnis, QRIS ShopeePay, hingga berbagai virtual account dari bank lain seperti Mandiri, BNI, CIMB Niaga, dan Maybank.
Bahkan, mereka juga mendukung e-wallet OVO, pembayaran di Indomaret dan Alfamart, serta menggunakan layanan PayPal. D
engan banyaknya opsi ini, kita bisa memilih metode yang paling nyaman dan sesuai dengan kebutuhan kita.
Adanya kemudahan ini tentunya sangat membantu, terutama bagi pengguna yang tidak memiliki akses mudah ke bank tertentu atau yang lebih suka bertransaksi secara elektronik.
Melalui pilihan pembayaran yang beragam, Kenceng Solusindo memberikan fleksibilitas bagi pelanggannya, memastikan bahwa proses pembayaran bisa dilakukan dengan cepat dan tanpa kendala.
Misalnya, jika kita terbiasa menggunakan e-wallet, ada pilihan OVO, atau jika kita sering berbelanja di minimarket, ada opsi untuk membayar di Indomaret atau Alfamart.
4. Harga Cukup Murah
Bagi para pemula yang baru terjun ke dunia website, harga yang murah sering kali menjadi faktor utama dalam memilih layanan hosting.
Ketika seseorang baru memulai, anggaran yang terbatas menjadi pertimbangan besar, sehingga mencari layanan hosting yang terjangkau namun tetap berkualitas menjadi prioritas.
Saya pribadi juga memiliki preferensi yang sama, di mana harga yang murah menjadi salah satu faktor penentu dalam memilih penyedia hosting.
Tentu saja, selain harga, kualitas layanan juga harus diperhatikan, seperti kecepatan, uptime, dan dukungan teknis yang baik.
Dalam hal ini, Kenceng Solusindo hadir sebagai salah satu pilihan yang menarik.
Mereka menawarkan harga yang sangat kompetitif dibandingkan dengan penyedia hosting lainnya, yang menjadikannya opsi yang layak dipertimbangkan bagi siapa saja yang ingin mendapatkan hosting berkualitas dengan harga yang terjangkau.
Kenceng Solusindo memiliki paket termurah yang dinamakan Prime 1, dengan biaya hanya Rp 10.000 per bulan.
Harga ini sangat terjangkau, terutama untuk mereka yang baru memulai blog pribadi atau mengembangkan website baru.
Meskipun harga rendah, kapasitas yang ditawarkan sudah cukup memadai untuk kebutuhan dasar, seperti menyimpan file website, mengelola konten, serta menjalankan aplikasi sederhana.
Paket ini sangat cocok untuk blogger pemula atau pengusaha kecil tanpa harus mengeluarkan banyak biaya di awal.
5. Memiliki Halaman Network Status
Kenceng Solusindo menyediakan halaman khusus yang disebut dengan “Network Status”, yang memungkinkan pengguna untuk memeriksa dan memantau kondisi semua server yang mereka kelola.
Halaman ini sangat berguna bagi pengguna yang ingin memastikan bahwa layanan yang mereka gunakan berjalan dengan baik dan tanpa gangguan.
Dengan adanya fitur ini, pengguna dapat dengan mudah memantau performa server, apakah sedang mengalami maintenance, downtime, atau gangguan lainnya.
Fitur ini menunjukkan komitmen Kenceng Solusindo dalam menjaga transparansi dan memberikan akses informasi yang akurat mengenai status server mereka kepada pelanggan.
Pengguna dapat mengecek halaman ini secara langsung di https://status.kencengsolusindo.co.id/
6. Free Migrasi
Kenceng Solusindo juga menawarkan layanan migrasi gratis bagi pelanggan yang ingin memindahkan website mereka dari layanan hosting lama ke hosting Kenceng Solusindo.
Fasilitas ini sangat membantu, terutama bagi pengguna yang tidak memiliki pengetahuan teknis atau waktu untuk melakukan migrasi secara manual.
Proses migrasi sering kali dianggap rumit dan memakan waktu, namun dengan adanya layanan ini, Kenceng Solusindo memastikan bahwa perpindahan data dan konfigurasi website bisa dilakukan dengan lancar tanpa biaya tambahan.
Hal ini mencerminkan komitmen Kenceng Solusindo dalam memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada pelanggannya, karena mereka tidak perlu khawatir mengenai risiko downtime atau kehilangan data selama proses migrasi berlangsung.
7. Support 24 Jam Penuh
Support yang tersedia sepanjang hari merupakan aspek yang sangat penting dalam layanan hosting, terutama bagi pengguna yang membutuhkan bantuan teknis kapan saja.
Kenceng Solusindo memahami pentingnya hal ini dan menawarkan layanan dukungan penuh selama 24 jam setiap hari dalam 1 minggu.
Dengan adanya support yang selalu siap sedia, pelanggan tidak perlu khawatir jika mengalami masalah teknis atau kendala dalam mengelola website mereka, karena tim Kenceng Solusindo selalu siap membantu kapan pun diperlukan.
Layanan dukungan nonstop ini menunjukkan komitmen Kenceng Solusindo dalam memastikan bahwa pelanggan mereka mendapatkan pengalaman hosting yang lancar dan dapat diandalkan, tanpa harus khawatir soal keterbatasan waktu dalam mengakses bantuan.
Kekurangan Menggunakan Kenceng Solusindo
Selain keunggulan diatas, ada beberapa kekurangan yang layak Anda ketahui sebelum memutuskan untuk memilih layanan hosting dari Kenceng Solusindo. Berikut ulasannya :
1. Uptime Tidak Stabil
Stabilitas uptime dalam layanan hosting merupakan aspek penting yang perlu diperhatikan sebelum memutuskan untuk memilih provider hosting.
Berdasarkan hasil pemantauan selama 21 bulan, ditemukan bahwa kinerja uptime dari penyedia hosting ini menunjukkan hasil yang kurang memuaskan.
Terdapat setidaknya 7 bulan di mana uptime berada di bawah standar yang diharapkan.
Kondisi terburuk terjadi pada Januari 2024 dan Mei 2023, dengan persentase uptime masing-masing hanya mencapai 99,23% dan 99,35%.
Hasil ini menunjukkan adanya penurunan performa yang signifikan pada periode-periode tertentu yang tentunya mengganggu kenyamanan pengguna.
Secara keseluruhan, rata-rata uptime yang tercatat adalah 99,86%. Meskipun angka ini masih berada di bawah standar ideal yang diinginkan, namun mendekati batas minimal yang dapat diterima.
Harapan besar ditujukan kepada Kenceng Solusindo sebagai penyedia layanan hosting untuk segera mengambil langkah-langkah perbaikan guna meningkatkan kualitas uptime di bulan-bulan mendatang.
Perbaikan uptime ini diharapkan dapat memberikan jaminan layanan yang lebih stabil dan handal, sehingga dapat memenuhi ekspektasi pengguna akan layanan hosting yang konsisten dan berkualitas tinggi.
Dibawah ini adalah tabel yang berisi data lengkap uptime :
BULAN | UPTIME (%) |
---|---|
Desember 2022 | 99,91 |
Januari 2023 | 99,61 |
Februari 2023 | 99,98 |
Maret 2023 | 100 |
April 2023 | 99,97 |
Mei 2023 | 99,35 |
Juni 2023 | 100 |
Juli 2023 | 99,94 |
Agustus 2023 | 99,75 |
September 2023 | 99,94 |
Oktober 2023 | 99,78 |
November 2023 | 99,97 |
Desember 2023 | 99,87 |
Januari 2024 | 99,23 |
Februari 2024 | 99,95 |
Maret 2024 | 99,95 |
April 2024 | 99,99 |
Mei 2024 | 99,96 |
Juni 2024 | 99,86 |
Juli 2024 | 99,98 |
Agustus 2024 | 100 |
Rata-Rata | 99,86 |
2. Jumlah Down Cukup Tinggi
Frekuensi down pada layanan hosting memiliki dampak yang signifikan terhadap berbagai aspek, seperti kinerja website, pengalaman pengguna, dan kepercayaan klien.
Oleh karena itu, jumlah downpada hosting harus menjadi perhatian utama bagi penyedia layanan.
Dalam pemantauan yang dilakukan, hosting Kenceng Solusindo menunjukkan jumlah down yang tidak terlalu banyak namun cukup mengkhawatirkan.
Rata-rata jumlah downtime per bulannya mencapai 8 kasus. Beberapa bulan dengan jumlah down tertinggi adalah Januari 2023, Agustus 2023, dan Oktober 2023, dengan masing-masing mencatat 15, 53, dan 15 kasus.
Hal ini menunjukkan adanya masalah pada bulan-bulan tersebut, yang berdampak pada performa layanan hosting secara keseluruhan.
Namun, ada kabar baik dari hasil pemantauan dalam 6 bulan terakhir yang menunjukkan adanya perbaikan signifikan dalam penurunan jumlah down.
Penurunan ini memberikan harapan bahwa langkah-langkah perbaikan yang dilakukan oleh Kenceng Solusindo mulai membuahkan hasil.
Semoga ke depannya, jumlah down dapat terus diminimalisir sehingga kualitas layanan menjadi lebih stabil dan handal.
Penurunan jumlah downtime ini diharapkan tidak hanya berlanjut tetapi juga menjadi standar baru bagi Kenceng Solusindo dalam menjaga kinerja uptime.
BULAN | JUMLAH DOWN |
---|---|
Desember 2022 | 11 |
Januari 2023 | 15 |
Februari 2023 | 3 |
Maret 2023 | 1 |
April 2023 | 2 |
Mei 2023 | 9 |
Juni 2023 | 0 |
Juli 2023 | 11 |
Agustus 2023 | 53 |
September 2023 | 3 |
Oktober 2023 | 15 |
November 2023 | 4 |
Desember 2023 | 13 |
Januari 2024 | 2 |
Februari 2024 | 3 |
Maret 2024 | 5 |
April 2024 | 1 |
Mei 2024 | 6 |
Juni 2024 | 9 |
Juli 2024 | 2 |
Agustus 2024 | 0 |
Rata-rata/bulan | 8 Kasus/bulan |
3. Downtime Cukup Mengecewakan
Downtime memiliki kaitan erat dengan uptime, dan keduanya menjadi indikator utama dalam menilai kualitas layanan hosting.
Setiap menit downtime yang terjadi dapat berdampak signifikan terhadap performa website, mengganggu aktivitas pengguna, dan menurunkan kepercayaan klien terhadap layanan yang ditawarkan.
Berdasarkan pemantauan yang dilakukan, downtime yang terjadi cukup mengecewakan, terutama pada beberapa bulan tertentu yang menunjukkan angka tertinggi.
Tiga bulan dengan downtime paling signifikan adalah Januari 2023, Mei 2023, dan Januari 2024, dengan durasi masing-masing 175 menit, 288 menit, dan 343 menit.
Angka-angka ini mengindikasikan adanya masalah serius pada bulan-bulan tersebut yang berpengaruh besar terhadap stabilitas layanan.
Secara keseluruhan, rata-rata downtime yang tercatat adalah 62,76 menit per bulan.
Meskipun angka ini mungkin tidak terlihat besar, dampaknya tetap dirasakan oleh pengguna yang mengharapkan layanan yang lebih stabil.
Downtime yang berkepanjangan dapat mengakibatkan kerugian tidak hanya secara teknis, tetapi juga secara bisnis bagi pengguna yang bergantung pada ketersediaan layanan hosting.
Diharapkan di masa mendatang, Kenceng Solusindo dapat melakukan perbaikan yang lebih baik untuk meminimalisir downtime, sehingga pengalaman pengguna menjadi lebih positif.
Dibawah ini adalah data lengkapnya :
BULAN | JUMLAH DOWN (MENIT) |
---|---|
Desember 2022 | 28 |
Januari 2023 | 175 |
Februari 2023 | 9 |
Maret 2023 | 1 |
April 2023 | 11 |
Mei 2023 | 288 |
Juni 2023 | 0 |
Juli 2023 | 26 |
Agustus 2023 | 111 |
September 2023 | 24 |
Oktober 2023 | 99 |
November 2023 | 11 |
Desember 2023 | 57 |
Januari 2024 | 343 |
Februari 2024 | 22 |
Maret 2024 | 24 |
April 2024 | 3 |
Mei 2024 | 19 |
Juni 2024 | 60 |
Juli 2024 | 7 |
Agustus 2024 | 0 |
Rata-rata/bulan | 62,76 Menit/bulan |
4. Garansi Uptime Hanya 99%
Kenceng Solusindo hanya memberikan jaminan uptime sebesar 99%, yang lebih rendah dibandingkan standar industri untuk layanan hosting berkualitas tinggi, yaitu minimal 99,9%.
Meskipun sekilas perbedaan angka ini terlihat kecil, dampaknya cukup besar terhadap performa dan keandalan sebuah website.
Uptime 99% berarti website berpotensi mengalami downtime selama 7,2 jam dalam satu bulan.
Tentunya ini adalah waktu yang cukup lama, terutama bagi bisnis atau website yang mengandalkan ketersediaan secara terus-menerus untuk melayani pengguna, menjalankan transaksi, atau menyajikan informasi penting.
Uptime yang kurang dari standar ini dapat mengakibatkan hilangnya kesempatan bisnis, menurunnya kepercayaan pengguna, dan potensi kerugian finansial.
Bayangkan jika website Anda mengalami downtime selama 7,2 jam dalam sebulan, itu berarti lebih dari1/4 hari di mana website tidak dapat diakses oleh pengunjung.
Situasi seperti ini bisa sangat merugikan, terutama bagi e-commerce, website layanan publik, atau platform yang membutuhkan akses 24/7.
Waktu yang hilang tidak hanya mempengaruhi pendapatan langsung tetapi juga reputasi jangka panjang, karena pengguna yang merasa kecewa dengan ketersediaan layanan yang tidak konsisten cenderung beralih ke platform lain lain.
Oleh karena itu, penting bagi Kenceng Solusindo untuk mempertimbangkan peningkatan jaminan uptime mereka agar sejalan dengan standar industri, yakni setidaknya 99,9%.
Langkah ini tidak hanya akan meningkatkan kepuasan pengguna tetapi juga memperkuat posisi mereka di pasar yang semakin kompetitif.
5. Tidak Ada Live Chat
Kekurangan lain dari Kenceng Solusindo adalah tidak tersedianya opsi support melalui live chat, yang menjadi salah satu kelemahan signifikan dalam layanan mereka.
Live chat adalah fitur yang sangat penting dalam layanan hosting, karena memungkinkan pelanggan mendapatkan bantuan secara real-time dan menyelesaikan masalah dengan cepat tanpa harus menunggu respons melalui email atau tiket.
Ketiadaan fitur ini berarti pelanggan harus bergantung pada metode komunikasi yang lebih lambat, seperti email atau panggilan telepon, yang sering kali memakan waktu lebih lama dan kurang efisien.
Hal ini dapat menjadi sangat frustasi terutama ketika terjadi masalah mendesak yang memerlukan penanganan segera, seperti downtime atau gangguan teknis yang memengaruhi performa website.
Dengan tidak adanya live chat, pengguna kehilangan kenyamanan dan kecepatan dalam mendapatkan dukungan, yang seharusnya menjadi salah satu keunggulan dalam layanan hosting profesional.
Walaupun member bisa memiliki opsi pelayanan di member area namun bagi member baru yang belum mendaftar menjadi salah kekurangan tersendiri.
6. Blog Tidak Update
Bila dilihat dari website Kenceng Solusindo, terdapat menu Blog yang seharusnya menjadi sumber informasi dan edukasi bagi para pengguna.
Namun, sangat disayangkan blog tersebut sudah lama tidak diupdate, yang artinya perusahaan tidak memanfaatkan potensi blog sebagai media komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
Seharusnya, blog diisi secara rutin dengan konten yang relevan, seperti tips dan trik, update layanan, tutorial, atau informasi terbaru seputar dunia hosting.
Dengan adanya update yang konsisten, blog tidak hanya berfungsi sebagai sarana edukasi, tetapi juga menunjukkan bahwa perusahaan aktif, responsif, dan berkomitmen untuk memberikan nilai tambah bagi penggunanya.
Selain itu, konten blog yang up-to-date dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperkuat branding, dan bahkan membantu dalam SEO, sehingga website Kenceng Solusindo lebih mudah ditemukan oleh calon pengguna baru di mesin pencari.
Kurangnya update pada blog membuat perusahaan terlihat kurang aktif dan tidak sepenuhnya memanfaatkan peluang untuk berinteraksi dan memberikan informasi bermanfaat kepada komunitas penggunanya.