Review Dewaweb 2025, Hasil 24 Bulan Monitoring, Layakkah Dipilih?

Artikel ini membahas mengenai review Dewaweb dalam priode pemantauan 24 bulan yang dimulai dari Mei 2023 hingga April 2025.

Tentu Anda sudah tidak asing dengan nama Dewaweb, salah satu nama yang sangat populer di dunia hosting Indonesia. Perusahaan ini telah menarik kepercayaan lebih dari 42.000 pelanggan sejak pertama kali berdiri.

Bahkan, hosting yang satu ini berambisi untuk menjadi lebih dari sekadar hosting provider biasa. Namun, apakah Dewaweb memang layak diperhitungkan sebagai pilihan terbaik untuk kebutuhan hosting Anda?

Temukan jawabannya di review Dewaweb berikut ini.

Tentang Dewaweb

Dewaweb adalah sebuah penyedia layanan hosting yang beroperasi di bawah naungan PT. Dewaweb.

Meskipun usianya masih tergolong muda (berdiri sejak 2014), perusahaan ini telah berhasil membangun kepercayaan yang luar biasa – lebih dari 42.000 pelanggan mempercayakan situs web mereka pada layanan ini.

Dalam dunia maya Indonesia, nama Dewaweb semakin menjadi perbincangan. Situs resminya bahkan telah dibagikan lebih dari 36.000 kali.

Popularitasnya yang tinggi tersebut diikuti dengan eksistensinya di platform media sosial; lebih dari 100.000 pengikut di Facebook, 11.900 pengikut di Instagram, dan 6.000 pengikut di Twitter.

Dewaweb berkomitmen memberikan kualitas layanan yang tidak main-main. Berdasarkan klaimnya, perusahaan ini memberikan layanan hosting yang aman dan cepat.

Selain itu, layanan pelanggannya juga sangat kilat, yang mereka sebut sebagai “Ninja Support”. Layanannya pun siap siaga 24/7. Salah satu pencapaiannya yang membanggakan adalah perusahaan ini telah menerima sertifikasi ISO 27001.

Selain menjadi layanan hosting pertama di Indonesia yang memegang sertifikat tersebut, hal ini juga membuktikan bahwa provider yang satu ini menyediakan layanan cloud hosting yang aman, terpercaya, dan berkualitas.

Simak ulasan Dewaweb berikut untuk membuktikan apakah performa dan rating hosting Dewaweb sebanding dengan klaimnya.

Rangkuman Data Hasil Penelitian

Secara keseluruhan Saya melakukan monitoring lebih dari 30 bulan., namun Saya hanya menampilan 24 bulan terakhir.

Berikut ini adalah rangkuman hasil pemantauan yang Saya lakukan selama 24 bulan, yang dimulai dari Mei 2023 hingga April 2025 :

Paket Hosting Dewaweb

Hal yang menarik dari Dewaweb adalah beragam pilihan paket hosting yang sesuai untuk berbagai kebutuhan. Oleh karena itu, hosting provider yang satu ini cukup diminati oleh banyak pengguna, mulai dari perorangan hingga korporasi.

1. Personal dan SMB

Dewaweb menyediakan paket hosting yang cocok digunakan untuk blog dan website ringan, sekaligus ideal untuk kebutuhan corporate website, layanan email, toko online, serta platform berbasis WooCommerce. Berikut beberapa pilihannya :

1. Paket Scout – Rp35.000/bulan

• Ideal untuk: 1 Website
• Penyimpanan: 3 GB
• Bandwidth, Kotak Surat, & Database: Tak Terbatas
• Cloud Power: 0.5 CPU Core + 512 MB Memory

2. Paket Hunter – Rp70.000/bulan

• Ideal untuk: 5 Website (sederhana, toko online, & blog)
• Penyimpanan: 27GB
• Cloud Power: 1 CPU Core + 1 GB Memory
• Database: Tak Terbatas, Add on Domain: 5

3. Paket Warrior – Rp105.000/bulan

• Ideal untuk: Toko Online (WooCommerce, Prestashop)
• Penyimpanan: 15GB
• Cloud Power: 2 CPU Core + 2 GB Memory
• Database: Tak Terbatas, Add on Domain: 10

4. Paket Guardian – Rp168.750/bulan

• Ideal untuk: 20 Website (Advanced e-commerce store, Corporate Website)
• Penyimpanan: 30GB
• Cloud Power: 4 CPU Core + 4 GB Memory
• Database: Tak Terbatas, Add on Domain: 20

2. Paket Comporates

Paket Corporates di Dewaweb menawarkan kapasitas yang besar dengan performa yang jauh lebih kuat dibandingkan paket hosting personal.

Hal ini sangat ideal untuk digunakan oleh website perusahaan besar yang membutuhkan sumber daya tinggi guna menangani traffic yang padat. Berikut beberapa pilihan dalam paket ini :

1. Paket Crusader – Rp300.000/bulan

• Ideal untuk: Advanced Store, Magento, Corporate Website
• Penyimpanan: 50GB
• Cloud Power: 6 CPU Core + 6 GB Memory
• Databases & Mailboxes: Tak Terbatas, Addon Domains: Tak Terbatas
• Bonus: WP Premium Themes & Plugins, SpamExperts: Tak Terbatas

2. Paket Paladin – Rp600.000/bulan

• Ideal untuk: News Portal, E-commerce, Corporate Website, Mobile Apps
• Penyimpanan: 100GB
• Cloud Power: 8 CPU Core + 8 GB Memory
• Databases & Mailboxes: Tak Terbatas, Addon Domains: Tak Terbatas
• Bonus: WP Premium Themes & Plugins, SpamExperts: Tak Terbatas

3. Paket Oracle – Rp1.200.000/bulan

• Ideal untuk: High Traffic News Portal, E-commerce, Apps
• Penyimpanan: 225GB
• Cloud Power: 12 CPU Core + 12 GB Memory
• Databases & Mailboxes: Tak Terbatas, Addon Domains: Tak Terbatas
• Bonus: WP Premium Themes & Plugins, SpamExperts: Tak Terbatas

Dengan berbagai pilihan paket yang tersedia, Dewaweb memastikan bahwa setiap pelanggan dapat menemukan solusi hosting yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka. Dari website pribadi hingga portal berita dengan traffic yang tinggi, ada paket yang dirancang khusus untuk itu.

Kelebihan Menggunakan Dewaweb

Memilih penyedia layanan hosting yang tepat adalah keputusan yang krusial bagi setiap pemilik website. Dewaweb, sebagai salah satu provider hosting terdepan di Indonesia, menawarkan rangkaian fitur dan layanan yang dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan.

Berikut ini adalah beberapa kelebihan Dewaweb yang bisa Anda nikmati sebagai partner hosting.

1. Layanan Pelanggan Cepat

Salah satu keunggulan terbaik yang Dewaweb tawarkan adalah layanan pelanggan atau yang mereka sebut sebagai “Ninja Support”.

Tim Ninja Support Dewaweb beroperasi 24 jam non-stop, memberikan layanan yang cepat dan profesional membantu pelanggan mengatasi berbagai masalah dan keluhan. Dewaweb memahami betul bahwa layanan pelanggan yang responsif adalah kunci kepercayaan.

Saya melakukan pengujian untuk menilai kecepatan layanan support yang tersedia di Dewaweb.

Pada pengujian pertama, Saya menggunakan fitur live chat yang disediakan. Hasilnya sangat memuaskan karena hanya dalam waktu tiga menit saja, pertanyaan yang saya ajukan sudah mendapatkan jawaban yang jelas.

Respons cepat tersebut memberikan kesan bahwa tim support Dewaweb sangat sigap dalam menangani permintaan dari pengguna secara real-time.

Pada tahun 2025, Saya melanjutkan pengujian dengan metode berbeda, yaitu melalui tiket di member area.

Dalam uji kali ini, saya hanya mengajukan pertanyaan umum, namun waktu respons meningkat cukup signifikan menjadi sekitar 28 menit.

Meskipun terjadi penurunan dibandingkan pengujian sebelumnya, kecepatan tersebut masih bisa dikategorikan cepat dan cukup dapat diandalkan.

2. Banyak Pilihan Paket Hosting

Dewaweb menyajikan solusi hosting untuk memenuhi kebutuhan berbagai kalangan. Terbagi menjadi dua kategori utama, yaitu Personal/SMB dan Corporate Hosting, Dewaweb memberikan opsi yang fleksibel sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

Personal Hosting & SMB ditargetkan untuk memenuhi kebutuhan situs-situs perusahaan kecil menengah, website sekolah, toko online kecil, dan blog pribadi.

Oleh karena itu, ini menjadi pilihan yang tepat untuk Anda yang memerlukan hosting berkualitas, namun budget terbatas.

Sementara itu, Hosting Corporate dirancang khusus untuk situs dengan kebutuhan yang lebih tinggi, seperti CMS yang berat (seperti Joomla dan Magento), situs jual beli yang kompleks, atau situs berita dengan trafik yang sangat besar, melebihi 50.000 pengunjung per hari.

3. Gratis Domain Selamanya

Dewaweb memahami betapa pentingnya domain bagi identitas dan keberhasilan sebuah situs web.

Itulah sebabnya, sebagai bagian dari komitmennya untuk memberikan layanan terbaik, Dewaweb menyediakan gratis domain selamanya untuk setiap pelanggan yang membeli paket hosting tahunan.

Keunggulan ini berlaku tanpa syarat dan merupakan salah satu cara Dewaweb memberikan lebih banyak nilai kepada pelanggannya.

Dengan Dewaweb, Anda bisa mendapatkan domain gratis dengan berbagai pilihan ekstensi, mulai dari .com, .net, .org, .info, .biz, .co.id, .biz.id, .my.id, .web.id, .or.id, .ac.id, hingga .sch.id. Yang paling menarik, domain ini akan tetap gratis selama Anda memperpanjang paket hosting Anda.

Lebih dari apapun, ini bukan sekadar tawaran menarik, namun juga langkah strategis. Selain fokus mengembangkan situs web, Anda pun tidak perlu khawatir dengan biaya tambahan untuk perpanjangan domain di masa mendatang.

4. Metode Pembayaran Sangat Lengkap

Metode pembayaran yang tersedia di Dewaweb tergolong sangat lengkap dan beragam.

Pilihan yang ditawarkan mencakup kartu kredit atau debit, transfer melalui virtual account berbagai bank besar seperti BCA, Mandiri, BNI, dan lainnya, serta dompet digital populer seperti GoPay, ShopeePay, dan OVO.

Kehadiran QRIS juga menambah fleksibilitas transaksi karena bisa digunakan lintas platform dompet digital.

Kelengkapan ini mencerminkan komitmen layanan yang mengedepankan kenyamanan dan aksesibilitas untuk semua kalangan pengguna.

Dengan begitu banyak alternatif pembayaran, pelanggan dapat memilih metode yang paling praktis dan sesuai kebutuhan mereka.

Tidak hanya memudahkan dari sisi teknis, variasi pembayaran ini juga mengurangi hambatan bagi pengguna yang mungkin memiliki keterbatasan dalam menggunakan metode tertentu.

Dukungan terhadap gerai ritel seperti Alfamart dan Indomaret turut memperluas jangkauan layanan hingga ke pengguna yang tidak memiliki rekening bank sekalipun.

Kemudahan dalam proses transaksi ini menjadi salah satu keunggulan yang memperkuat reputasi Dewaweb di mata pelanggan.

5. Performa dan Keamanan Data Terjamin

Dewaweb menempatkan kualitas dan keandalan layanannya sebagai prioritas utama. Setiap paket hosting yang ditawarkan oleh Dewaweb hadir dengan garansi sumber daya.

Ini berarti bahwa untuk setiap pelanggan, alokasi CPU fisik dan RAM sudah terjamin dan pasti,  bukan sekadar memori virtual. Oleh karena itu, apabila terjadi lonjakan penggunaan source di salah satu website, maka tidak akan mengganggu kinerja website lainnya di server yang sama.

Selain itu, Dewaweb menggunakan Solid State Drive (SSD) sebagai media penyimpanan. Selain menulis data lebih cepat, SSD juga berkontribusi terhadap kecepatan loading website. Lebih dari apapun, loading time adalah faktor signifikan untuk performa situs dan SEO.

Sebagai tambahan lapisan keamanan, Dewaweb juga menyediakan fitur Time Machine Backup.

Fitur ini memungkinkan Anda untuk membackup dan merestore data website dengan mudah dan cepat, memberikan ketenangan pikiran bahwa data Anda selalu aman dan dapat dipulihkan kapan saja.

6. Lokasi Server Beragam

Lokasi server hosting Dewaweb sangat beragam dan strategis, mencakup wilayah Indonesia, Singapura, dan Amerika Serikat.

Keberagaman lokasi ini tentu menjadi nilai tambah karena memberikan fleksibilitas bagi pengguna dalam memilih server terdekat dengan target pengunjung website.

Pilihan lokasi di Indonesia sangat cocok untuk website dengan audiens lokal karena dapat memberikan kecepatan akses yang optimal.

Sementara itu, opsi di Singapura dan Amerika Serikat memberikan keuntungan tersendiri bagi pengguna yang menargetkan pengunjung dari kawasan Asia Tenggara secara luas maupun dari pasar global.

Alasan di balik pemilihan lokasi server yang tersebar ini sangat erat kaitannya dengan peningkatan performa dan keandalan layanan hosting.

Server yang dekat dengan pengunjung akan meminimalkan latensi dan mempercepat waktu muat halaman, yang secara langsung berdampak positif terhadap pengalaman pengguna.

Pastinya, pendekatan ini menunjukkan bahwa Dewaweb tidak hanya fokus pada teknologi, tetapi juga memahami kebutuhan pengguna dari berbagai latar belakang.

Sehingga, keberadaan server di beberapa lokasi utama dunia memberi jaminan bahwa website tetap cepat, stabil, dan mudah dijangkau dari mana saja.

Kekurangan Menggunakan Dewaweb

Meskipun terdapat sejumlah fitur hosting Dewaweb yang handal dan dukungan pelanggan yang luar biasa, tak ada layanan yang sempurna.

Ada beberapa aspek yang mungkin perlu Anda pertimbangkan sebelum memutuskan menggunakan layanan mereka. Berikut ini adalah beberapa kekurangan Dewaweb yang mungkin Anda hadapi.

1. Speed Mengecewakan

Kecepatan server berpengaruh besar dalam memberikan pelayanan yang nyaman untuk pengguna. Namun, DewaWeb sangat mengecewakan dalam urusan speed.

Dalam dunia hosting, kecepatan di bawah satu detik (1.000 milidetik) dianggap cepat dan ideal, sehingga pengguna tidak perlu menunggu lama dalam mengakses konten.

Hasil pantauan yang saya lakukan selama 24 bulan terakhir menunjukkan bahwa kecepatan rata-rata DewaWeb adala 1180.40 milidetik.

Meskipun sebenarnya angka tersebut mungkin tidak terlalu lambat, namun banyak pesaing yang memberikan speed di bawa 1.000 milidetik.

Terdapat 12 bulan di mana kecepatan hosting berada di bawah standar, yang berarti hanya mencapai sekitar 50 persen dari 24 bulan yang seharusnya.

Kondisi ini menunjukkan adanya ketidaksesuaian antara klaim performa dan kenyataan di lapangan, sehingga seharusnya penyedia layanan melakukan evaluasi serius terhadap stabilitas server.

Pelanggan tentu mengharapkan performa yang optimal sepanjang waktu, bukan hanya sesekali.

Berikut adalah data lengkap yang menunjukkan fluktuasi kecepatan selama periode pemantauan :

2. Uptime Score Tidak Konsisten

Bukan hanya dari segi kecepatan, uptime server juga menunjukkan adanya masalah serius yang patut diperhatikan.

Berdasarkan hasil pemantauan selama 24 bulan, rata-rata uptime hanya mencapai 99,42%, yang berarti belum memenuhi standar kebanyakan perusahaan hosting yang biasanya ditetapkan pada 99,9%.

Padahal, Dewaweb menyatakan bahwa server mereka selalu aktif dengan jaminan 100% Uptime SLA.

Kenyataan ini memperlihatkan adanya kesenjangan cukup besar antara klaim pemasaran dan performa aktual yang dirasakan oleh pengguna layanan.

Rendahnya rata-rata uptime tersebut sebagian besar disebabkan oleh satu bulan dengan performa buruk, yaitu pada September 2024, di mana uptime hanya tercatat sebesar 94,53%.

Persentase tersebut sangat jauh dari yang seharusnya dicapai oleh layanan hosting. Artinya, meskipun secara keseluruhan terlihat stabil, satu bulan yang buruk dapat menurunkan kredibilitas layanan.

Berikut adalah data lengkap yang menunjukkan performa uptime selama periode pemantauan yang Saya lakukan :

3. Jumlah Down Cukup Tinggi

Jumlah kasus down yang terjadi tergolong cukup tinggi dan inilah yang Saya alami pada website yang digunakan untuk monitoring

Berdasarkan hasil monitoring, rata-rata gangguan atau kejadian down per bulannya mencapai 56,71 kasus.

Kondisi tersebut tentu menunjukkan bahwa kestabilan layanan hosting berada dalam tingkat yang sangat mengkhawatirkan.

Tiga bulan dengan jumlah down tertinggi tercatat pada September 2023, Oktober 2023, dan November 2023, masing-masing mengalami 129, 302, dan 426 kali kejadian down, yang jelas menandakan adanya krisis performa pada periode tersebut.

Artinya, meskipun pada bulan-bulan lain jumlah gangguan mungkin lebih rendah, lonjakan kasus down yang ekstrem dalam kurun waktu berturut-turut sangat memengaruhi secara keseluruhan.

Seharusnya, penyedia layanan mampu mengendalikan insiden semacam ini agar tidak terjadi berulang kali dan tetap menjaga konsistensi akses bagi semua pengguna.

Berikut adalah data lengkap yang mencerminkan kondisi aktual dari jumlah gangguan yang terjadi selama masa pemantauan :

4. Waktu Down Sangat Mengkawatirkan

Dewaweb tercatat memiliki waktu down yang sangat mengkhawatirkan, dan hal ini patut menjadi perhatian serius bagi siapa pun yang menggunakan layanan dewaweb.

Downtime merupakan faktor yang erat kaitannya dengan uptime. Dalam hasil pemantauan, rata-rata downtime yang tercatat mencapai 251,83 menit per bulan.

Angka ini tergolong sangat tinggi, terutama bila dibandingkan dengan layanan hosting lainnya.

Tiga bulan dengan catatan downtime tertinggi terjadi pada November 2023, Juli 2024, dan September 2024, masing-masing mencatat waktu down sebesar 513 menit, 463 menit, dan puncaknya 2361 menit.

Kondisi ini seharusnya menjadi dorongan bagi penyedia layanan untuk segera melakukan perbaikan menyeluruh terhadap sistem dan infrastruktur mereka.

Berikut adalah data lengkap yang menggambarkan tingkat downtime sepanjang 24 bulan selama priode monitoring :

5. Harga Tergolong Mahal

Jika dibandingkan dengan perusahaan hosting lainnya, Dewaweb memang menawarkan harga yang relatif lebih tinggi.

Dengan tarif mulai dari 35 ribu rupiah per bulan, biaya ini termasuk dalam kategori premium untuk layanan shared hosting.

Sementara di luar sana, banyak penyedia hosting yang menawarkan kapasitas serupa dengan harga yang lebih rendah.

Hal tersebut membuat Dewaweb tampak kurang kompetitif dari sisi harga bagi pengguna yang sangat memperhitungkan aspek biaya.

Kondisi ini tentu memberi sinyal bahwa pelanggan perlu mempertimbangkan ulang prioritas mereka.

Bila orientasinya murni pada efisiensi biaya, maka pilihan lain bisa saja lebih menarik secara nominal. Semoga kedepannya ada perubahan dari segi harga.

6. Garansi 90 Hari Uang Kembali

Dewaweb memberikan garansi 90 hari uang kembali, yang berarti pengguna memiliki waktu cukup panjang untuk mencoba layanan

Kesempatan ini memberikan ruang bagi pelanggan untuk menilai performa hosting, kecepatan server, stabilitas uptime, dan kualitas dukungan teknis secara menyeluruh.

Jika selama masa tersebut layanan tidak memenuhi harapan atau kebutuhan, pengguna dapat mengajukan pengembalian dana penuh tanpa harus terikat dalam jangka waktu panjang.

Kebijakan ini menunjukkan kepercayaan Dewaweb terhadap kualitas layanannya sekaligus memberikan rasa aman bagi pelanggan baru saat membuat keputusan.

7. Ketersediaan Node.js Handa pada Cloud Server

Jika Anda adalah seorang developer yang bekerja dengan teknologi Node.js, penting untuk mengetahui bahwa Cloud Hosting dari Dewaweb tidak mendukung Node.js secara langsung. Namun, jangan khawatir.

Dewaweb menawarkan solusi lain: Cloud Server atau VPS (Virtual Private Server). Dengan memilih layanan Cloud Server, Anda dapat dengan mudah mengkonfigurasi dan menjalankan aplikasi Node.js sesuai kebutuhan.

Perlu diperhatikan bahwa, meskipun Cloud Server menawarkan fleksibilitas lebih dalam konfigurasi dan manajemen server, harganya mungkin akan lebih tinggi dibandingkan dengan paket Cloud Hosting.

Apakah Saya Merekomendasikan Dewaweb?

Berdasarkan ulasan layanan hosting Dewaweb yang telah dijelaskan sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa layanan ini memang tidak termasuk dalam kategori hosting termurah.

Namun, dari sisi kualitas dan fitur yang ditawarkan, Dewaweb memberikan nilai tambah yang cukup signifikan.

Salah satu keunggulan utama terletak pada layanan pelanggan yang dikenal dengan nama ‘Ninja Support’, yang aktif selama 24 jam penuh.

Di balik keunggulan tersebut, terdapat beberapa kekurangan yang cukup mencolok, khususnya dalam hal performa uptime dan kecepatan server yang belum optimal.

Kelemahan ini cukup penting untuk dipertimbangkan, terutama bagi pengguna yang menargetkan performa tinggi dan stabilitas yang maksimal.

Berdasarkan hasil penilaian secara keseluruhan, skor yang diberikan untuk layanan ini adalah 6,83 dari 10.

Layanan Dewaweb masih layak direkomendasikan bagi yang menginginkan dukungan teknis terbaik, tetapi kurang cocok bagi yang mengutamakan kecepatan dan uptime server sebagai prioritas utama.

Terima kasih atas kunjungan yang telah diberikan, sampai bertemu kembali di ulasan berikutnya.

Baca Juga : Review Jagoanhosting: Apakah Sesuai Ekspektasi Anda?