Review Rumahweb 2025, CS Mengalami Penurunan yang Sangat Signifikan!!

Artikel ini membahas mengenai review layanan Rumahweb dalam priode pemantauan 24 bulan yang dimulai dari Juli 2023 hingga Juni 2025.

Hosting belakangan menjadi salah satu produk yang paling dicari-cari oleh para pengelola web pemasaran atau web yang bisa dimonetisasi.

Dari sekian banyak jasa penyedia hosting, salah satu rekomendasinya adalah Rumahweb.

Namun, alangkah lebih baiknya jika mengetahui terlebih dahulu review rumahweb yang telah Saya lakukan sebelum Anda berlangganan.

Tentang Rumahweb

Rumahweb merupakan sebuah perusahaan hosting yang berdiri pada tahun 2002 lalu di Yogyakarta.

Rumahweb termasuk hosting yang sudah lama berdiri dan kini menjadi salah satu perusahaan hosting terbesar di Indonesia. Setidaknya perusahaan hosting tersebut sudah tercatat melayani lebih dari 14.000 domain pelanggan.

Siapa sangka, perusahaan hosting yang awalnya hanya memiliki satu server untuk melayani pengguna jasanya, sekarang sudah memilikinya setidaknya 30 server.

Untuk memaksimalkan layanannya, Rumahweb menggunakan server yang berbasis cloud computing yang membuatnya sangat mendukung para penggunaan MySQL dan PHP.

Setidaknya terdapat empat pilihan hosting yang bebas pengguna pilih sesuai kebutuhan, mulai dari yang harganya belasan ribu hingga ratusan ribu. Masing-masingnya dibekali dengan berbagai fitur sesuai harganya.

Sebagai penyedia hosting, Rumahweb tetap berprinsip memberikan pelayanan terbaik. Buktinya, paket hosting murah tetap diberi keunggulan yaitu berupa email tidak terbatas dan bandwith database.

Dengan berbagai keunggulan yang Rumahweb tawarkan, Hostadvice mencatat bahwa hosting ini menguasai pasar hosting web di Indonesia sebanyak 12,75%.

Rangkuman Data Review Rumahweb

Berdasarkan data yang Saya rangkum mulai Juli 2023 – Juni 2025, hasil review Rumahweb terbilang cukup bagus termasuk pada speednya. Untuk lebih jelasnya, perhatikan paparan data berikut:

Paket Hosting Rumahweb

Ada 4 jenis paket yang tersedia, yaitu share hosting, wordpress hosting, cloud hosting dan unlimited hosting. Berikut penjelasan singkat masing-masing paketnya:

1. Share Hosting

Paket share hosting dari Rumahweb menawarkan harga paling terjangkau dibandingkan dengan paket hosting lainnya.

Meskipun harganya rendah, paket tersebut tetap menyediakan fitur yang komprehensif. Pengguna dapat menikmati kinerja yang handal tanpa perlu mengeluarkan biaya besar.

Berikut pilihan paket yang bisa dipilih :

• ENTRY : Memiliki CPU 1 Core,  RAM 512 MB, Space 1 GB dan Bandwith Unlimited. Paket ini memberikan free SSL.
• SMALL : Memiliki CPU 1 Core,  RAM 1 GB, Space Unlimited dan Bandwith Unlimited. Paket ini memberikan free SSL, Free domain, dan Free premium WordPress Plugin & Themes.
• MEDIUM : Memiliki CPU 1,5 Core,  RAM 2 GB, Space Unlimited dan Bandwith Unlimited. Paket ini memberikan free SSL, Free domain, dan Free premium WordPress Plugin & Themes.
• LARGE : Memiliki CPU 2 Core,  RAM 3 GB, Space Unlimited dan Bandwith Unlimited. Paket ini memberikan free SSL, Free domain, dan Free premium WordPress Plugin & Themes.

2. WordPress Hosting

Rumahweb membangun WordPress hosting dengan fokus pada kecepatan, keamanan, dan kemudahan penggunaan.

Layanan menggunakan teknologi CloudServer dengan SSD Clustered Storage yang menjamin kehandalah website Anda.

Berikut beberapa pilihan paket wordpress hosting yang bisa Anda pilih :

• 1 Cloudlet : Memiliki CPU 0,5 Core,  RAM 512 MB, Space 1 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 1 website saja.
• 2 Cloudlet : Memiliki CPU 1 Core,  RAM 1024 MB, Space 2 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 2 website saja.
• 3 Cloudlet : Memiliki CPU 1,5 Core,  RAM 1536 MB, Space 3 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 3 website saja.
• 4 Cloudlet : Memiliki CPU 2 Core,  RAM 2048 MB, Space 4 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 4 website saja.
• 5 Cloudlet : Memiliki CPU 2,5 Core,  RAM 2560 MB, Space 5 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 5 website saja.
• 6 Cloudlet : Memiliki CPU 3 Core,  RAM 3072 MB, Space 6 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 6 website saja.
• 7 Cloudlet : Memiliki CPU 3,5 Core,  RAM 3584 MB, Space 7 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 7 website saja.
• 8 Cloudlet : Memiliki CPU 4 Core,  RAM 4096 MB, Space 8 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 8 website saja.
• 9 Cloudlet : Memiliki CPU 4,5 Core,  RAM 4608 MB, Space 9 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 9 website saja.
• 10 Cloudlet : Memiliki CPU 5 Core,  RAM 5120 MB, Space 10 GB SSD dan Bandwith Unlimited. Paket hosting ini bisa digunakan untuk 10 website saja.

3. Cloud Hosting

Paket cloud hosting memiliki dua pilihan yaitu Dedicated Storage dan Dedicated CPU & RAM. Berikut penjelasan keduanya :

Dedicated Storage

Paket hosting ini cocok untuk web dengan kebutuhan space yang besar, namun tidak memerlukan CPU dan RAM tinggi.

Biasanya digunakan untuk email hosting dan website yang memuat banyak gambar, video, atau file lain dengan tingkat akses yang tidak terlalu tinggi.

Berikut beberapa paket hosting yang ditawarkan pada Dedicated Storage, yaitu :

• Cloud Space 10 GB : Memiliki 0.25 – 1 vCPU, 1 GB RAM dan SSD Storage 10 GB. Paket ini free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud Space 20 GB : Memiliki 0.50 – 1 vCPU, 2 GB RAM dan SSD Storage 20 GB. Paket ini free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud Space 30 GB : Memiliki 0.75 – 1 vCPU, 4 GB RAM dan SSD Storage 30 GB. Paket ini free Premium WordPress Themes & Plugins

Dedicated CPU & RAM

Paket ini cocok untuk website atau aplikasi dengan kebutuhan space, CPU, atau RAM yang tinggi, seperti sistem informasi, website e-commerce, portal berita, atau backend aplikasi mobile.

Umumnya digunakan oleh berbagai jenis platform yang memerlukan kinerja tinggi. Berikut beberapa paket yang ditawarkan :

• Cloud 1 vCPU : Memiliki 1 vCPU (dedicated), 2 GB RAM (dedicated) dan SSD Storage 30 GB. Paket ini Free SSL, dan Free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud 1.5 vCPU : Memiliki 1.5 vCPU (dedicated), 3 GB RAM (dedicated) dan SSD Storage 45 GB. Paket ini Free SSL, dan Free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud 2 vCPU : Memiliki 2 vCPU (dedicated), 4 GB RAM (dedicated) dan SSD Storage 50 GB. Paket ini Free SSL, dan Free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud 3 vCPU : Memiliki 3 vCPU (dedicated), 6 GB RAM (dedicated) dan SSD Storage 90 GB. Paket ini Free SSL, dan Free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud 4 vCPU : Memiliki 4 vCPU (dedicated), 8 GB RAM (dedicated) dan SSD Storage 120 GB. Paket ini Free SSL, dan Free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud 6 vCPU : Memiliki 6 vCPU (dedicated), 12 GB RAM (dedicated) dan SSD Storage 180 GB. Paket ini Free SSL, dan Free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud 8 vCPU : Memiliki 8 vCPU (dedicated), 16 GB RAM (dedicated) dan SSD Storage 240 GB. Paket ini Free SSL, dan Free Premium WordPress Themes & Plugins.
• Cloud 12 vCPU : Memiliki 12 vCPU (dedicated), 30 GB RAM (dedicated) dan SSD Storage 500 GB. Paket ini Free SSL, dan Free Premium WordPress Themes & Plugins.

4. Unlimited Hosting

Paket hosting ini memiliki fitur dasar di unlimited hosting berupa space, database, email, addon domain, dan bandwidth.

Selain itu, tersedia juga website builder, plugin optimasi WordPress, LiteSpeed WebServer, 1-click installer.

Berikut beberapa pilihan unlimited hosting yang bisa Anda coba :

• Seed : Memiliki UNLIMITED Space, UNLIMITED Traffic, UNLIMITED Email. Paket ini dilengkapi dengan TURBO BOOSTER (optional) dan Free Premium WordPress Themes & Plugin senilai Rp 10.000.000,-.
• Grow : Memiliki UNLIMITED Space, UNLIMITED Traffic, UNLIMITED Email. Paket ini dilengkapi dengan TURBO BOOSTER included dan Free Premium WordPress Themes & Plugin senilai Rp 10.000.000,-.
• Bloom : Memiliki UNLIMITED Space, UNLIMITED Traffic, UNLIMITED Email. Paket ini dilengkapi dengan TURBO BOOSTER included dan Free Premium WordPress Themes & Plugin senilai Rp 10.000.000,-.

Selain layanan hosting, Rumahweb.com juga menyediakan layanan lain berupa Jual-beli domain. Banyaknya layanan yang tersaji menjadi angin segar untuk pengelola website yang tidak ingin ribet.

Kelebihan Menggunakan Rumahweb

Rumahweb telah lama melayani pelanggan dengan menyediakan hosting murah. Tentu ada alasan mengapa perusahaan hosting tersebut mampu bertahan dari tahun 2002 hingga saat ini. Salah satu faktornya karena berbagai keunggulan yang mereka tawarkan.

Dari data yang telah Saya kumpulkan, berikut review Rumahweb.com dari segi keunggulannya :

1. Speed Stabil

Lambatnya speed pada hosting menjadi salah satu persoalan yang harus dihindari agar performa website tidak turun.

Kecepatan akses yang lamban akan berdampak langsung pada kenyamanan pengunjung, tingkat bounce rate, dan potensi penurunan peringkat di mesin pencari.

Data yang berhasil Saya kumpulkan menunjukkan adanya fluktuasi kecepatan yang cukup mencolok sepanjang periode pengamatan.

Puncak kecepatan tertinggi tercatat pada Desember 2023 dengan capaian 838,76 ms.

Meski angka tersebut terbilang besar, performanya masih dinilai memadai karena belum menembus ambang 1000 ms.

Sementara itu, kecepatan terendah terjadi pada Februari 2025 yang mencatat angka 395,05 ms, mencerminkan peningkatan signifikan dibandingkan periode sebelumnya.

Dengan rata-rata keseluruhan sebesar 655,362 ms, performa hosting yang digunakan terbilang stabil dan sudah sesuai dengan ekspektasi standar yang Saya diharapkan..

Stabilitas speed sangat penting karena setiap penurunan kecepatan sekecil apa pun dapat memengaruhi pengalaman pengguna.

Agar lebih mudah memahami bagaimana tren kecepatan ini berlangsung dari waktu ke waktu, telah disediakan pemaparan lengkap dalam bentuk tabel.

Berikut data lengkapnya :

2. Kapasitas Penyimpanan Besar

Bila dilihat dari website resminya, web hosting yang ditawarkan hampir semuanya memiliki penyimpanan yang besar bahkan unlimited. Meski disebut demikian, tetapi penyimpanannya masih terhitung alias tidak benar-benar unlimited.

Maksud unlimited di sini adalah penyimpanannya sangat luas sehingga meski sudah Anda gunakan untuk menyimpan berbagai data penting, tetapi terasa tidak habis-habis.

Berbekal penyimpanan yang lega, pengguna tidak perlu lagi khawatir kebingungan menyimpan data website kemana, terlebih jika website sudah berkembang pesat.

Tentu penyimpanan yang pengelola website butuhkan tidak hanya berukuran Gigabyte (GB), melainkan Terabyte (TB).

4. Menggunakan Cloud Computing

Rumahweb menggunakan basis penyimpanan data berupa cloud computing yang cenderung lebih efisien daripada penyimpanan hardisk atau flashdisk. Basis penyimpanan ini juga dinilai aman.

Hal menarik lain dari cloud computing adalah adanya fitur backup dan data recovery. Tenang saja, fitur tersebut merupakan fitur bawaan sehingga tidak perlu repot-repot mencarinya secara manual.

Hebatnya, meski ada banyak keunggulan yang mereka tawarkan, tetapi harga hostingnya tidak terlalu mahal. Pilih saja layanan atau paket sesuai kebutuhan. Sebelum itu, pertimbangkan juga budget.

5. Metode Pembayaran Cukup Lengkap

Rumahweb menyediakan metode pembayaran yang sangat lengkap sehingga memudahkan berbagai kalangan pelanggan untuk bertransaksi sesuai preferensi masing-masing.

Tersedia pilihan transfer bank manual melalui BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga, dan Maybank dengan keharusan melakukan konfirmasi setelah pembayaran dilakukan agar segera diproses.

Selain itu, terdapat opsi pembayaran instan yang langsung aktif tanpa perlu konfirmasi seperti GoPay/QRIS, OVO, Virtual Account dari BCA, Mandiri, BNI, BRI, BSI, Maybank, Bank Neo, serta layanan ATM Bersama.

Rumahweb juga menyediakan metode melalui kartu kredit, pembayaran di gerai Alfamart dan Indomaret, serta PayPal untuk kenyamanan transaksi secara internasional.

Pilihan metode pembayaran yang beragam ini menjadikan proses berlangganan layanan Rumahweb jauh lebih fleksibel, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dari berbagai latar belakang.

6. Gratis Migrasi

Keuntungan lainnya yang ditawarkan adalah fasilitas gratis migrasi yang disediakan oleh Rumahweb untuk memberikan kemudahan maksimal bagi pelanggan yang ingin berpindah layanan hosting tanpa harus repot mengurus proses teknis secara mandiri.

Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk memindahkan data, website, maupun konfigurasi penting dari layanan hosting lama ke server Rumahweb tanpa biaya tambahan.

Adanya dukungan teknis profesional dari tim Rumahweb dalam proses migrasi ini juga memastikan semua data tetap utuh dan website bisa berjalan normal tanpa mengalami gangguan atau downtime yang merugikan.

Kekurangan Menggunakan Rumahweb

Rumahweb adalah pilihan hosting yang bagus dengan berbagai kelebihan. Namun, seperti halnya dengan semua penyedia hosting, kekurangan tetap ada.

Dalam catatan Saya, terdapat beberapa kekurangan yang perlu dipertimbangkan ketika memilih Rumahweb sebagai penyedia hosting.

Inilah beberapa kekurangan yang harus dipertimbangkan :

1. Uptime Tidak Stabil (99,72%)

Menurut hasil pengamatan yang dilakukan selama 24 bulan penuh, Rumahweb memperlihatkan tingkat stabilitas rata-rata uptime hanya sebesar 99,72%.

Persentase tersebut tergolong mengecewakan karena tidak memenuhi standar ideal industri hosting yang minimal berada di angka 99,9%.

Dari seluruh periode pengamatan tersebut, tercatat ada 18 bulan yang performanya berada di bawah standar.

Kondisi ini tentu menimbulkan kekecewaan terutama bagi pengguna yang sangat bergantung pada kestabilan server, salah satunya Saya sendiri.

Ketika uptime tidak mencapai target, risiko gangguan akses dan potensi kerugian pengunjung menjadi konsekuensi yang sulit dihindari.

Tiga bulan terburuk yang tercatat dalam periode pengamatan tersebut terjadi pada Juli 2023, Agustus 2024, dan Maret 2025 dengan masing-masing angka uptime sebesar 99,29%, 99,268%, dan 99,375%.

Angka-angka tersebut memperlihatkan bahwa selama periode itu, performa server Rumahweb mengalami penurunan yang cukup tajam dibandingkan bulan bulan lainnya.

Sebagai salah satu perusahaan hosting tertua di Indonesia, pencapaian tersebut cukup mengecewakan karena usia perusahaan seharusnya berbanding lurus dengan peningkatan kualitas layanan.

Untuk memberikan gambaran yang lebih jelas terkait fluktuasi performa uptime tersebut, berikut disajikan data lengkap selama 24 bulan pengamatan.

2. Kasus Down Cukup Tinggi (23,292 Kasus/bulan)

Hal yang sangat mengganggu bagi Saya sebagai pengguna hosting adalah ketika layanan sering mengalami down secara terus menerus.

Rumahweb termasuk penyedia hosting yang memiliki catatan kasus down cukup tinggi dengan rata-rata mencapai 23,292 kasus setiap bulannya.

Angka tersebut terbilang signifikan bagi layanan yang seharusnya menjamin kestabilan koneksi server selama 24 jam penuh.

Kondisi ini tentu sangat menjengkelkan terutama ketika kasus down tersebut terjadi berulang dalam waktu yang berdekatan.

Tiga bulan dengan kasus down tertinggi terjadi pada Juli 2023 dengan 67 kasus, Agustus 2023 dengan 35 kasus, dan Februari 2025 dengan 36 kasus.

Puncak gangguan yang terjadi pada bulan-bulan tersebut mengindikasikan adanya kelemahan serius dalam sistem monitoring dan pengelolaan server yang dijalankan oleh Rumahweb.

Rentetan gangguan yang terus berulang menggambarkan bahwa sistem belum sepenuhnya kuat untuk menahan beban atau menangani perbaikan secara cepat.

Untuk memberikan pemahaman yang lebih jelas, berikut disajikan data lengkap mengenai jumlah kasus down yang terjadi selama periode pengamatan.

3. Waktu Down Tinggi (122,875 Menit/bulan)

Tidak hanya jumlah kasus down yang perlu menjadi perhatian, tetapi juga durasi waktu down yang terjadi karena berdampak langsung pada kualitas uptime sebuah layanan hosting.

Waktu down berhubungan erat dengan persentase uptime yang berhasil dicapai oleh server, dan dalam kasus Rumahweb, angka uptime yang tercatat masih berada di bawah standar minimum industri yaitu 99,90%.

Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan, rata-rata downtime di Rumahweb mencapai 122,875 menit per bulan, atau setara dengan sekitar 2 jam lebih setiap bulan.

Angka ini jelas cukup besar bagi layanan yang seharusnya menjamin ketersediaan server setiap saat.

Downtime tertinggi tercatat pada Juli 2023 dengan 317 menit, Agustus 2024 dengan 327 menit, serta Maret 2025 dengan 279 menit.

Kondisi tersebut menggambarkan adanya titik-titik kelemahan yang belum berhasil diatasi dengan maksimal oleh penyedia layanan.

Semoga pada review-review berikutnya, performa Rumahweb dalam menjaga uptime dapat menunjukkan hasil yang jauh lebih baik dan konsisten di atas standar industri.

Berikut data lengkapnya :

4. Respon Customer Service Menurun Dratis

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, Rumahweb menyediakan customer service yang cukup ramah.

Pasalnya, tidak menutup kemungkinan server hosting yang pelanggan gunakan mengalami masalah sementara. Disisi lain, masih banyak orang yang belum paham mengenai sistem kerja hosting itu sendiri.

Tenang saja, CS bukan berupa robot yang menjawab pertanyaan sesuai programnya, tetapi benar-benar staf karyawan terlatih.

Saya mencoba melakukan pengujian kecepatan CS dalam menanggapi pertanyaan melalui tiket di member area. Hasilnya pertanyaan yang Saya ajukan dijawab sangat cepat sekitar 2 menitan saja.

Pengujian kedua dilakukan pada tahun 2025 dengan menggunakan pertanyaan yang tergolong standar, namun hasilnya sangat mengecewakan karena harus menunggu sekitar 3,16 jam untuk mendapatkan respons. Padahal sebelumnya hanya memerlukan waktu 2 menit saja.

Kondisi tersebut mencerminkan adanya penurunan performa yang sangat drastis dan Saya sangat tidak puas dengan hal ini.

Terlebih lagi jawaban yang diberikan justru tidak sesuai harapan, bahkan pihak Rumahweb malah kembali melemparkan pertanyaan.

Situasi tersebut menunjukkan bahwa ada dua hal yang perlu segera dibenahi oleh Rumahweb, yaitu kecepatan tanggapan customer service yang harus ditingkatkan secara signifikan.

Kemudian perbaikan pada kualitas komunikasi agar setiap pertanyaan yang diajukan dijawab secara relevan tanpa harus berputar-putar dengan pertanyaan lanjutan yang justru membingungkan pelanggan.

5. Jaminan Uptime Server Rendah

Rumahweb menawarkan jaminan uptime server sebesar 99% per bulan, dengan pengecualian downtime yang mungkin terjadi akibat pemeliharaan.

Namun, angka ini tergolong rendah dalam kategori uptime, karena standar Saya menganggap uptime terbaik berada di atas 99.9%.

Sebagai hasilnya, pengguna mungkin perlu mempertimbangkan potensi risiko downtime yang lebih tinggi saat memilih Rumahweb sebagai penyedia layanan hosting.

6. Tidak Ada Garansi

Yang sangat disayangkan dalam membeli hosting di Rumahweb adalah ketiadaan garansi untuk pembelian hosting.

Meskipun mereka memiliki banyak keunggulan, satu kelemahan seperti itu dapat merusak kualitas layanan yang mereka tawarkan.

Hal ini menunjukkan pentingnya mempertimbangkan aspek keamanan dan keandalan ketika memilih penyedia hosting.

Sebagai calon pelanggan, Anda mungkin perlu mempertimbangkan risiko yang terkait dengan kebijakan tanpa garansi dari Rumahweb sebelum membuat keputusan pembelian.

Apakah Saya Merekomendasikan Rumahweb?

Rumahweb termasuk salah satu perusahaan hosting tertua di Indonesia yang telah lama beroperasi dan memiliki cukup banyak pengalaman.

Berdasarkan pemantauan selama 24 bulan terakhir, terdapat sejumlah kelebihan sekaligus berbagai kekurangan yang tidak bisa diabaikan dalam menilai kualitas layanan secara keseluruhan.

Dari hasil evaluasi yang dilakukan, nilai rata-rata yang Saya berikan untuk Rumahweb adalah sebesar 6,83 dari skala 10, sebuah angka yang mencerminkan masih adanya banyak ruang untuk perbaikan di berbagai aspek layanan yang ditawarkan.

Meski demikian, Rumahweb tetap Saya rekomendasikan sebagai salah satu alternatif penyedia hosting di Indonesia.

Namun bagi yang lebih mengutamakan uptime yang konsisten tinggi serta kecepatan tanggapan customer service yang responsif, sangat disarankan untuk mempertimbangkan layanan hosting dari perusahaan lain.

Harapannya, evaluasi dan ulasan ini bisa menjadi masukan berharga agar ke depannya terjadi perbaikan yang signifikan dari segi performa maupun kualitas dukungan pelanggan yang diberikan oleh Rumahweb.

Terimakasih telah berkunjung.

Baca Juga : Review Domainesia 2025, Hosting Terbaik Di Indonesia Saat Ini!