Review IDCloudHost 2025: Kecewa Dengan Uptime! Simak Ulasannya

Artikel ini membahas mengenai review Idcloudhost dalam priode pemantauan 24 bulan yang dimulai dari Mei 2023 hingga April 2025 (Bulan Agustus dan September 2024 Off Monitoring).

Menghadapi era digital yang terus bersaing, memilih hosting yang handal dan berkualitas menjadi prioritas penting. Dari sekian banyak penyedia layanan hosting di Indonesia, IDCloudHost telah berhasil menarik perhatian banyak pengguna.

IDCloudHost, pada dasarnya, terus berinovasi menawarkan layanan mereka. Mulai dari kecepatan server yang terus berbenah hingga layanan pelanggan yang tangkas dan responsif, penyedia jasa hosting yang satu ini bersaing di industri web hosting Indonesia yang kian meningkat.

Dalam artikel ini, Saya melakukan review IDCloudHost yang mendalam dan komprehensif. Tujuannya adalah memberikan Anda informasi yang berguna sebelum memilih menggunakan layanan hosting yang satu ini.

Tentang IDCloudHost

IDCloudHost terbilang sebagai salah satu hosting terbaik di Indonesia, terlepas dari usianya yang masih muda.

Berdiri dan mulai beroperasi di pertengahan 2015, penyedia layanan hosting yang satu ini telah berhasil menarik banyak pengguna.

Bahkan, eksistensinya telah mendapatkan kepercayaan dari lebih dari 600.000 pengguna. Tidak hanya menyediakan layanan jasa, perusahaan yang satu ini terus melakukan pembaruan.

Mulai dari menyediakan layanan domain Cloud Hosting, hingga Server khusus, seperti VPS & Dedicated Server. Bahkan, mereka menawarkan program Reseller untuk Domain dan Hosting.

Menurut perusahaannya sendiri, IDCloudHosting berbeda dari kompetitornya karena teknologi terkini yang mereka adopsi.

Hal tersebut seharusnya dapat mempercepat respon server sehingga memudahkan para pengguna dalam mengakses website.

Selain itu, ada juga dukungan dari prosesor Intel E54 dan penyimpanan SSD. Hal tersebut menjamin uptime yang jauh di atas rata-rata, menjaga situs web penggunanya tetap cepat dan stabil.

Namun, apakah klaim perusahaan ini sesuai dengan fakta di lapangan? Mari kita simak ulasan berikut ini.

Rangkuman Data Hasil Penelitian

Saya melakukan monitor lebih dari 30 bulan namun data yang Saya ambil adalah 24 bulan terakhir. Pengujian dan monitoring berjalan dari Mei 2023 hingga April 2024.

Pada bulan Agustus dan September 2024 Saya Off melakukan Monitoring karena terjadi kesalahan pada web monitoring. Berikut hasilnya :

Paket Hosting Idcloudhost

IDCloudHost menawarkan berbagai pilihan paket hosting yang dirancang sesuai kebutuhan beragam para pengguna, mulai dari pemula hingga profesional.

Berikut ini adalah rangkuman paket yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan :

1. Paket Personal dan UMKM

Idcloudhost menawarkan paket hosting personal dan UKM yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan blog pribadi maupun website usaha kecil menengah dengan jumlah kunjungan yang tidak terlalu banyak.

Paket ini memberikan solusi hosting yang handal dan terjangkau bagi individu maupun pelaku usaha yang membutuhkan performa stabil tanpa harus mengeluarkan biaya besar.

Paket ini menawarkan 6 jenis pilihan, yaitu :

• Starter Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 512 MB, CPU 1 Core, RAM 512 MB, entry proses sebanyak 10. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 228.000/tahun.
• Basic Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 3 GB, CPU 1 Core, RAM 1 GB, Entry proses sebanyak 20. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 360.000/tahun.
• Entrepreneur Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 7 GB, CPU 2 Core, RAM 2 GB, Entry proses sebanyak 40. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 600.000/tahun.
• Business Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 13 GB, CPU 2 Core, RAM 2 GB, Entry proses sebanyak 60. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 1.100.000/tahun.
• Elite Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 25 GB, CPU 4 Core, RAM 3 GB, Entry proses sebanyak 80. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 2.200.000/tahun.
• Advenced Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 35 GB, CPU 5 Core, RAM 4 GB, Entry proses sebanyak 100. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 2.800.000/tahun.

2. Paket Corporate

Idcloudhost menawarkan Paket Corporate yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan website perusahaan dan web portal berita yang memiliki jumlah kunjungan tinggi.

Tentunya paket ini memberikan solusi hosting dengan performa unggul, kapasitas besar, dan kehandalan tinggi agar dapat menangani trafik yang padat tanpa mengorbankan kecepatan.

Beberapa jenis paket Corporate yang ditawarkan, antara lain :

• Prime Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 40 GB, CPU 6 Core, RAM 4 GB, Entry proses sebanyak 120. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 3.600.000/tahun.
• Ultimate Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 60 GB, CPU 7 Core, RAM 6 GB, Entry proses sebanyak 130. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 4.800.000/tahun.
• Maximum Pro : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 120 GB, CPU 8 Core, RAM 10 GB, Entry proses sebanyak 150. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 8.400.000/tahun.
• Ultra Maximum : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 150 GB, CPU 10 Core, RAM 12 GB, Entry proses sebanyak 200. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 15.000.000/tahun.
• Hyper Maximum : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 200 GB, CPU 12 Core, RAM 16 GB, Entry proses sebanyak 250. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 29.000.000/tahun.

3. Paket Plesk Panel

Idcloudhost juga menawarkan paket hosting Plesk Panel yang memberikan kemudahan dalam pengelolaan website melalui antarmuka yang intuitif dan user-friendly.

Dengan Plesk Panel memungkinkan pengguna untuk mengatur domain, email, database, dan berbagai fitur lainnya dengan lebih efisien tanpa memerlukan keahlian teknis yang mendalam.

Ada 6 jenis paket hosting Plesk Panel yang bisa dipilih sesuai dnegan kebutuhan, yaitu :

• Starter Onyx : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 2 GB, CPU 1 Core, dan RAM 512 MB. Anda bisa memiliki paket ini dengan harga Rp 360.000/tahun.
• Basic Onyx : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 5 GB, CPU 2 Core, dan RAM 1 GB. Anda bisa memiliki paket ini dengan harga Rp 600.000/tahun.
• Entrepreneur Onyx : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 10 GB, CPU 3 Core, dan RAM 1 GB. Anda bisa memiliki paket ini dengan harga Rp 1.020.000/tahun.
• Business Onyx : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 20 GB, CPU 4 Core, dan RAM 2 GB. Anda bisa memiliki paket ini dengan harga Rp 2.040.000/tahun.
• Elite Onyx : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 30 GB, CPU 5 Core, dan RAM 3 GB. Anda bisa memiliki paket ini dengan harga Rp 2.760.000/tahun.
• Advance Onyx : Paket ini memiliki kapasitas storage sebesar 40 GB, CPU 6 Core, dan RAM 3 GB. Anda bisa memiliki paket ini dengan harga Rp 3.600.000/tahun.

Kelebihan Menggunakan IDCloudHost

Memilih hosting di era digital menjadi keputusan yang krusial. Bahkan, kunci keberhasilan webiste Anda ditentukan oleh aspek yang satu ini.

Namun, apa sih kelebihan IDCloudHost yang membuatnya berbeda dan menjadi pilihan banyak pengguna?

1. Kecepatan Server Sangat Mengesankan (582,713 MS)

Kecepatan server hosting memegang peranan penting dalam memastikan kinerja sebuah website.

Faktor ini tidak hanya mempengaruhi posisi dalam hasil pencarian mesin pencari (SEO) tetapi juga berkontribusi besar terhadap kenyamanan serta kepuasan pengguna saat mengakses halaman.

Berdasarkan pengamatan yang Saya lakukan selama periode 24 bulan, IDCloudHost menunjukkan performa yang sangat baik.

Dengan rata-rata kecepatan loading sekitar 582,713 ms, layanan ini berhasil menempatkan diri di jajaran penyedia web hosting tercepat di Indonesia.

Selama periode pengamatan tersebut, IDCloudHost mampu menjaga stabilitas kecepatan yang mengesankan, yang menjadi salah satu indikator keandalan layanan hosting.

Hanya tercatat satu bulan di mana kecepatan loading melebihi standar yang diharapkan, yaitu pada bulan Juli 2024 dengan waktu sekitar 1764,01 ms.

Meskipun demikian, lonjakan ini tetap tergolong wajar dalam konteks operasional jangka panjang dan tidak mencerminkan tren performa secara keseluruhan.

Berikut adalah data selengkapnya :

2. Tanggapan CS Cepat, Tapi…

Saya melakukan pengujian terhadap tim Customer Service IdCloudHost dengan menggunakan pertanyaan standar untuk menilai kecepatan dan kualitas respons mereka.

Uji coba ini dilakukan dalam dua periode yang berbeda untuk mendapatkan gambaran yang lebih objektif.

Pada percobaan pertama yang dilaksanakan pada tahun 2023, Saya memilih menggunakan layanan live chat yang tersedia di website resmi mereka.

Pertanyaan yang diajukan bersifat umum dan sering ditanyakan oleh pengguna baru.

Hasilnya menunjukkan performa yang cukup memuaskan, di mana respons diberikan dalam waktu sekitar dua menit.

Kecepatan ini menunjukkan bahwa pada periode tersebut, tim CS mampu menangani pertanyaan pelanggan dengan sigap melalui media komunikasi yang bersifat langsung.

Pada uji coba kedua yang berlangsung pada tahun 2025, Saya memanfaatkan fitur tiket yang tersedia di member area.

Metode ini memang tidak secepat live chat karena umumnya diperuntukkan bagi pertanyaan yang memerlukan penanganan lebih rinci.

Sama seperti sebelumnya, Saya kembali mengajukan pertanyaan standar untuk menjaga konsistensi pengujian.

Hasilnya menunjukkan adanya penurunan dalam hal kecepatan respons, di mana pertanyaan dijawab setelah 12 menit.

Meskipun terjadi penurunan dibandingkan dengan uji coba pertama, waktu respon tersebut masih dapat dikategorikan cepat untuk layanan berbasis tiket.

Penurunan waktu respons ini bisa dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk volume tiket yang masuk atau perubahan kebijakan penanganan pelanggan, namun secara keseluruhan, performa tim CS tetap berada dalam batas yang dapat diterima.

3. Metode Pembayaran yang Lengkap

Metode pembayaran yang tersedia di IDCloudHost sangat beragam, memberikan fleksibilitas yang tinggi bagi berbagai kalangan pengguna.

Beragam pilihan bank lokal seperti Bank BRI, Bank BSI, Bank Mandiri, BCA Bisnis, dan Bank BNI menjadi opsi utama yang memudahkan proses pembayaran langsung melalui transfer antarbank.

Selain itu, metode dompet digital modern seperti OVO, ShopeePay, DANA, dan LinkAja juga tersedia,.

Untuk pengguna yang mengutamakan kenyamanan transaksi internasional, IDCloudHost juga menyediakan opsi pembayaran melalui PayPal serta kartu kredit (auto charge).

Tidak hanya menawarkan metode pembayaran konvensional, IDCloudHost juga menyediakan berbagai opsi pembayaran berbasis virtual account (VA) seperti Permata VA, CIMB VA, Maybank VA, Mandiri VA, BRI VA, BNI VA, dan BCA VA.

Keberadaan pilihan ini memungkinkan proses pembayaran menjadi lebih efisien karena pelanggan dapat langsung melakukan transfer ke nomor VA yang unik tanpa harus melakukan konfirmasi manual.

Selain itu, bagi yang lebih memilih metode pembayaran tunai atau melalui gerai fisik, tersedia opsi pembayaran melalui Alfamart, Indomaret, POS, dan Pegadaian.

Beragamnya metode pembayaran yang ditawarkan membuktikan bahwa IDCloudHost memahami kebutuhan dan preferensi yang beragam dari pelanggannya, baik individu, bisnis kecil, maupun perusahaan besar.

4. Harga Paket Hosting yang Fleksibel dan Terjangkau

IDCloudHost tampil menonjol di tengah persaingan penyedia hosting berkat fleksibilitas serta keberagaman pilihan paket yang mampu memenuhi kebutuhan berbagai kalangan pengguna.

Selain aspek teknis yang mumpuni, IDCloudHost juga dikenal dengan tarif yang sangat kompetitif dan ramah anggaran.

Sebagai contoh, hanya dengan membayar Rp20.000 per bulan, pengguna sudah mendapatkan kapasitas penyimpanan sebesar 1 GB, bandwidth tanpa batas, serta alokasi CPU 1 Core.

Struktur harga seperti ini sangat menguntungkan, terutama bagi pelaku usaha kecil dan pemilik blog pribadi yang ingin memulai atau mengembangkan bisnis online mereka tanpa harus terbebani biaya tinggi.

Penawaran harga yang terjangkau ini menjadikan IDCloudHost pilihan menarik yang tidak hanya memperhatikan aspek performa, tetapi juga membantu pengguna mengelola biaya operasional secara lebih efisien.

5. Gratis Migrasi Hosting

Fitur lain yang memberikan nilai tambah bagi pengguna IDCloudHost adalah tersedianya layanan migrasi hosting yang dirancang untuk mempermudah perpindahan dari penyedia hosting lama ke platform IDCloudHost.

Proses migrasi sering kali menjadi tantangan teknis yang memerlukan keahlian khusus, terutama bagi pengguna yang tidak memiliki latar belakang teknis.

Dengan menyediakan layanan migrasi, IDCloudHost membantu memastikan bahwa proses pemindahan website berjalan lancar tanpa gangguan satau downtime yang dapat merugikan operasional website.

Yang membuat layanan ini semakin menarik adalah kebijakan gratis untuk pelanggan IDCloudHost.

Biasanya, proses migrasi dapat dikenakan biaya tambahan jika dilakukan melalui pihak ketiga atau provider lain, namun IDCloudHost menghapus beban biaya tersebut sebagai bagian dari layanan pelanggan mereka.

6. Banyak Program Sosial

Salah satu kelebihan IdCloudHost yang patut diapresiasi bukan hanya terletak pada layanannya, melainkan juga pada upaya mereka dalam membantu banyak orang melalui berbagai inisiatif sosial dan kontribusi positif.

Tindakan mereka yang berfokus pada pemberdayaan komunitas, dukungan terhadap UMKM, serta program edukasi digital menunjukkan komitmen yang melampaui sekadar penyediaan layanan hosting.

Pendekatan ini mencerminkan tanggung jawab sosial perusahaan yang tidak hanya mengejar keuntungan, tetapi juga berusaha memberikan dampak nyata bagi masyarakat luas.

IdCloudHost memiliki program CSR yang snagat bermanfaat, yaitu :

• Program Beasiswa
  Pemuda dan pemudi Indonesia mendapatkan beasiswa hingga lulus pendidikan. Selain itu, peserta juga memperoleh pengalaman kerja dan berbagai manfaat tambahan.
• Program NGO Digital
  Organisasi non-pemerintah (NGO) diberikan akses hosting gratis, domain, dan pembuatan website. Program ini bertujuan membantu NGO memperluas dampak sosial melalui akses digital.
• Program Ekabima
  Sekolah-sekolah memperoleh hosting dan domain .sch gratis serta layanan pembuatan website. Program ini mendukung kemajuan pendidikan dengan memfasilitasi digitalisasi sekolah.
• Program Pesantren
  Pesantren-pesantren di Indonesia dibantu untuk membangun infrastruktur digital. Upaya ini mendorong digitalisasi pesantren agar lebih adaptif di era modern.

7. Memiliki Halaman Panduan yang Lengkap 

IdCloudHost menyediakan halaman panduan yang sangat bermanfaat, terutama bagi pengguna baru atau pemula yang membutuhkan arahan dalam menggunakan layanan mereka.

Konten yang disediakan terlihat cukup lengkap dan mencakup berbagai topik penting.

Beberapa di antaranya meliputi informasi tentang sistem billing, program affiliate, panduan cara melakukan pemesanan layanan, hingga tutorial yang berkaitan dengan penggunaan WordPress.

Keberadaan panduan ini membantu pengguna memahami langkah-langkah teknis tanpa harus mencari informasi dari sumber lain.

Selain itu, IdCloudHost juga menawarkan halaman khusus berupa kamus hosting yang dirancang untuk menjelaskan berbagai istilah teknis yang sering ditemui dalam dunia hosting dan domain.

Bagi pengguna yang mungkin merasa asing dengan istilah-istilah seperti DNS, SSL, atau bandwidth, halaman kamus ini dapat menjadi referensi yang sangat membantu.

Dengan adanya fitur ini, pengguna tidak perlu khawatir jika menemui kata-kata teknis yang belum dipahami karena mereka dapat dengan mudah menemukan penjelasan yang dibutuhkan.

9. Memiliki Kantor Yang Tersebar Di Beberapa Wilayah

IdCloudHost memiliki kantor yang tersebar di beberapa wilayah strategis di Indonesia.

Keberadaan kantor-kantor ini memungkinkan mereka untuk memberikan layanan dan dukungan yang lebih dekat kepada pelanggan di berbagai daerah.

• Di Jakarta, kantor berlokasi di Sentral Senayan 2, lantai 16, Jl. Asia Afrika No. 8, Kelurahan Gelora, Kecamatan Tanah Abang. Lokasi ini berada di pusat bisnis ibu kota yang memudahkan akses bagi pelanggan korporat dan individu di DKI Jakarta.
• IdCloudHost juga memiliki kantor di Sukabumi, yang terletak di Jl. Raya Bojong Genteng No.2, Bojong Genteng, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat.
• Kantor lainnya berada di Bogor, tepatnya di Jl. Gumilang No.17, RT.04/RW.14, Baranangsiang, Kota Bogor.
• Untuk menjangkau pelanggan di wilayah Sumatra, mereka juga membuka kantor di Pekanbaru, yang berlokasi di Perumahan Widya Graha 2, Jl. Srikandi Blok I No. 3, Delima, Kecamatan Tampan.

Penyebaran kantor-kantor ini menunjukkan komitmen IdCloudHost dalam memberikan layanan yang mudah dijangkau di berbagai wilayah.

Kekurangan Menggunakan IDCloudHost

Meski banyak yang telah merasakan manfaat dari layanan mereka, tak ada satu pun layanan hosting yang sempurna dan IDCloudHost pun tak terkecuali.

Mari kita bahasa beberapa kekurangan IDCloudHost yang mungkin perlu Anda pertimbangkan sebelum memutuskan untuk menggunakan layanannya.

1. Uptime Belum Sebaik Pesaing

Meskipun IDCloudHost menawarkan berbagai kelebihan yang menjadikannya pilihan banyak pengguna, terdapat beberapa aspek yang patut menjadi bahan pertimbangan.

Salah satu faktor tersebut adalah tingkat uptime yang tercatat sebesar 99,136%.

Sekilas, angka ini tampak cukup impresif karena secara umum angka di atas 99% sering dianggap memadai untuk layanan hosting.

Namun, jika dilakukan perbandingan dengan beberapa pesaing yang mampu menjaga uptime mendekati atau bahkan melebihi 99,9%, performa IDCloudHost dalam hal kestabilan uptime masih tertinggal.

Dari seluruh periode pengamatan, hanya terdapat delapan bulan di mana uptime berada di atas standar yang dianggap optimal.

Kondisi tersebut mengindikasikan bahwa meskipun sebagian besar waktu server beroperasi dengan baik, ketidakstabilan masih terjadi secara berkala.

Situasi yang paling memprihatinkan tercatat pada bulan Februari 2025 ketika uptime turun drastis hingga mencapai hanya 88,926%.

Penurunan signifikan ini menyebabkan website mengalami downtime penuh selama empat hari berturut-turut, suatu hal yang sangat merugikan.

Kejadian tersebut menyoroti potensi risiko yang harus dihadapi oleh pelanggan yang mengandalkan layanan IDCloudHost tanpa strategi cadangan atau mitigasi.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih lengkap mengenai fluktuasi uptime sepanjang periode pengamatan, pelanggan disarankan untuk melihat data detail yang tersaji pada tabel di bawah ini. 

2. Jumlah Down Tergolong Tinggi

Jumlah down tergolong tinggi dengan rata-rata mencapai 27,91 kasus per bulan.

Angka tersebut menunjukkan adanya ketidakstabilan layanan yang cukup signifikan dan berpotensi mengganggu kelancaran operasional bagi pengguna, terutama bagi website bisnis.

Frekuensi gangguan yang tinggi juga dapat berdampak buruk terhadap reputasi penyedia layanan di mata pelanggan dan menurunkan tingkat kepercayaan terhadap kualitas hosting yang ditawarkan.

Kondisi ini menandakan bahwa IDCloudHost perlu segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap infrastruktur dan sistem manajemen jaringannya.

Pembaruan perangkat keras, peningkatan kapasitas server, serta penguatan sistem pemantauan dan respon insiden menjadi langkah penting yang harus diprioritaskan.

Berikut data lengkap jumlah down selama 24 bulan :

3. Waktu Down Sangat Tinggi

Berdasarkan pantauan yang dilakukan, tercatat bahwa server rata-rata mengalami downtime selama 362,364 menit per bulan.

Jumlah tersebut mencerminkan adanya tantangan serius dalam menjaga ketersediaan layanan yang stabil bagi pengguna.

Downtime tertinggi tercatat pada bulan Februari 2025 dengan total mencapai 4.465 menit, yang menunjukkan adanya gangguan signifikan yang berdampak pada aksesibilitas website pelanggan selama periode tersebut.

Oleh karena itu, bagi pihak yang sedang mencari layanan hosting dengan uptime mendekati sempurna, aspek ini patut menjadi pertimbangan utama sebelum memilih IDCloudHost.

Saya sungguh sangat kecewa dengan downtime yang terjadi karena hal tersebut berdampak signifikan terhadap kinerja website secara keseluruhan.

Harapan besar tertuju pada adanya evaluasi menyeluruh dan perbaikan signifikan dari pihak IDCloudHost agar masalah serupa tidak terulang di masa mendatang.

Semoga pada review berikutnya dapat terlihat peningkatan yang jelas baik dari sisi stabilitas maupun responsivitas layanan.

Berikut data selengkapnya yang mencerminkan kondisi downtime yang terjadi.

4. Layanan Pelanggan yang Terbatas

Live Chat IDCloudHost memang cukup cepat dalam merespon pertanyaan yang Saya lakukan.

Namun, penyedia hosting yang satu ini hanya memberikan fitur Live Chat dan tiket untuk melayani keluhan.

Padahal, banyak pesaingnya telah memaksimalkan fitur bantuan melalui WhatsApp agar lebih mudah dijangkau kapan saja dan di mana saja.

Oleh karena itu, apabila Anda mencari penyedia hosting dengan fitur layanan pengguna yang lebih mudah dijangkau, mungkin aspek ini bisa menjadi pertimbangan.

5. Tidak Ada Garansi Pengembalian Dana

Sangat disayangkan bahwa IdCloudHost tidak menyediakan garansi pengembalian dana apabila pengguna merasa tidak puas dengan layanan yang diberikan.

Kebijakan ini membuat pelanggan harus lebih berhati-hati sebelum melakukan pembelian, karena ketidakpuasan terhadap kualitas layanan tidak dapat dijadikan alasan untuk meminta refund.

Namun, IdCloudHost tetap memberikan kemungkinan pengembalian dana dalam situasi tertentu yang bersifat administratif atau kesalahan transaksi.

• Pengembalian dana dapat diajukan jika terjadi kesalahan nominal pada transaksi, yang berarti jumlah yang dibayarkan tidak sesuai dengan seharusnya.
• Selain itu, kesalahan pengiriman pada transaksi juga menjadi alasan yang diterima, contohnya jika dana dikirim ke akun yang salah atau terjadi masalah teknis saat proses pembayaran.
• Transaksi ganda atau pengiriman berulang juga memenuhi syarat pengembalian, yang biasanya disebabkan oleh kesalahan sistem atau kelalaian saat pembayaran yang membuat jumlah yang sama ditarik lebih dari sekali.
• Untuk transaksi yang dilakukan menggunakan metode transfer rekening, pelanggan juga bisa mengajukan refund jika terdapat kekeliruan.
• Selain itu, pengembalian PPH 23 dimungkinkan apabila nominal pajak yang dipotong lebih dari Rp. 50.000,-, dengan catatan prosedur dan dokumen pendukung harus sesuai ketentuan.

Kebijakan pengembalian dana yang terbatas pada kondisi-kondisi ini menunjukkan bahwa IdCloudHost lebih mengutamakan penyelesaian masalah teknis atau administratif dibandingkan ketidakpuasan umum terhadap layanan.

6. Tidak ada Kejelasan Garansi Uptime

Saya sudah mencari di website IDCloudHost namun tidak menemukan informasi mengenai uptime, yang berarti tidak ada kejelasan terkait garansi uptime.

Hal ini menimbulkan pertanyaan penting tentang bagaimana jika layanan mereka tidak mencapai tingkat uptime yang baik, apakah tersedia kompensasi atau bentuk ganti rugi bagi pelanggan atau tidak.

Ketidakjelasan mengenai hal tersebut tentu menjadi kekhawatiran karena pelanggan tidak mendapatkan kepastian atau jaminan atas kualitas dan keandalan layanan yang mereka gunakan, sehingga semua ini menimbulkan keraguan terkait tanggung jawab IDCloudHost apabila terjadi gangguan layanan.

Apakah Saya Merekomendasikan IDCloudHost?

Berdasarkan hasil pemantauan yang Saya lakukan terhadap kualitas speed, uptime, dukungan pelanggan, dan berbagai aspek layanan lainnya, masih terdapat keraguan besar untuk merekomendasikan layanan ini secara menyeluruh.

Dari sisi kecepatan dan fitur yang ditawarkan, IDCloudHost sebenarnya cukup menjanjikan dan mampu bersaing dengan penyedia hosting lainnya di kelasnya.

Bagi yang menginginkan website dengan performa cepat dan layanan yang mumpuni, IDCloudHost layak untuk dipertimbangkan sebagai pilihan.

Namun, performa kecepatan saja tidak cukup apabila tidak diimbangi dengan kestabilan layanan yang memadai, khususnya pada aspek uptime yang menjadi elemen krusial bagi keberlangsungan sebuah website.

Yang sangat disayangkan dari IDCloudHost adalah masalah uptime yang kurang memuaskan berdasarkan pengamatan yang telah Saya lakukan.

Frekuensi downtime yang tercatat cukup tinggi menimbulkan kekhawatiran besar, terutama bagi pemilik website yang membutuhkan ketersediaan layanan hampir tanpa gangguan.

Rasa kecewa terhadap ketidakstabilan uptime ini menjadi alasan utama mengapa Saya tidak merekomendasikan layanan ini bagi siapa pun yang membutuhkan hosting dengan tingkat downtime yang minimal.

Jika prioritas utama adalah mencari penyedia hosting yang jarang mengalami gangguan dan mampu menjaga ketersediaan website secara konsisten, IDCloudHost tampaknya bukan solusi yang tepat.

Harapan Saya, pada review berikutnya akan terdapat perbaikan signifikan dari IDCloudHost, terutama dalam hal peningkatan kualitas uptime agar dapat bersaing lebih baik di pasar layanan hosting.

Baca Juga : Review IDWebHost: Uptime Sangat Mengecewakan!