Review Herza 2024, Support Mantap Tapi Masih Banyak kekurangan!

Artikel ini membahas mengenai review Herza.id dalam priode pemantauan 19 bulan yang dimulai dari Januari 2023 hingga Juli 2024.

Memilih hosting yang tepat adalah langkah yang sangat penting sebelum membangun sebuah website.

Hosting berperan sebagai “rumah” yang digunakan untuk menyimpan semua data dan file yang ada di website.

Kualitas hosting yang baik dapat memastikan kinerja website tetap berjalan dengan baikl, termasuk kecepatan akses dan keamanan data.

Dengan hosting yang berkualitas, pengalaman pengguna di website akan menjadi lebih baik, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kepercayaan pengunjung terhadap bisnis atau layanan yang ditawarkan.

Di Indonesia, terdapat berbagai penyedia hosting yang bisa dipilih, salah satunya adalah Herza.id.

Penyedia hosting ini dikenal dengan layanan yang berkualitas dan dukungan teknis yang baik.

Herza.id menawarkan berbagai jenis paket hosting yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran, mulai dari personal hingga bisnis.

Dengan memilih penyedia hosting yang tepat seperti Herza.id, Anda dapat memastikan bahwa website berada di tangan yang tepat. Namun apakah klaim tersebut benar? simak review layanan herza diartikel berikut ini.

Tentang Herza

Herza Cloud adalah salah satu perusahaan Web Hosting dan Penyedia Layanan Cloud terdepan di Asia Tenggara dengan klaim Uptime SLA 99,99%.

Herza berkomitmen untuk membantu bisnis UMKM menciptakan dan mempertahankan keunggulan yang kompetitif dalam produk, layanan, dan bisnis mereka melalui Pasar Digital.

Sebagai pemegang Sertifikat ISO 9001:2015 dan ISO 27001:2013, Herza telah membuat Pernyataan Kebijakan Kualitas dan Keamanan Informasi.

Herza Cloud, sebagai penyedia layanan web hosting, colocation, dan cloud di Indonesia dan Singapura, menjunjung tinggi komitmen terhadap kualitas layanan dan keamanan informasi terbaik.

Herza berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi bagi setiap pengguna dengan memenuhi persyaratan yang berlaku melalui perbaikan berkelanjutan pada sistem manajemen.

Kantor Herza berlokasi di 88 Tower, Lt 12, Unit AH, Jl Kasablanka Raya Kav 88, Jakarta Selatan 12870.

Anda dapat menghubungi kami melalui telepon (021) 50515111 atau email info@herza.id.

Rangkuman Data Herza

Selama 19 bulan, mulai dari Januari 2023 hingga Juli 2024, Saya telah melakukan berbagai analisis dan pemantauan untuk mengumpulkan data yang akurat.

Berikut adalah rangkuman data yang Saya peroleh selama periode tersebut :

Paket Hosting Herza

Herza menyediakan berbagai paket hosting yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Berikut adalah beberapa jenis paket yang ditawarkan :

1. Web Hosting Murah

Herza Cloud menawarkan web hosting murah dengan kualitas yang andal dan keamanan tinggi, memastikan pengalaman online Anda aman dan cepat.

Untuk memenuhi kebutuhan web hosting yang terjangkau namun berkualitas, Herza Cloud hadir sebagai solusi yang tepat.

Herza Cloud menyediakan jaringan server berbasis 100% CLOUD ENVIRONMENT, menjamin konektivitas yang stabil dan kecepatan loading website yang optimal.

Dengan fokus pada keamanan tinggi dan performa handal, Herza Cloud menyediakan layanan web hosting yang memenuhi kebutuhan semua pengguna.

Herza Cloud adalah pilihan terbaik untuk web hosting murah dengan kualitas unggul, menghadirkan pengalaman website yang cepat dan aman.

Berikut beberapa paket hosting yang di tawarkan :

• Startup : Memiliki 1,5 GB Webspace, 15 GB Bandwidth, 3 Websites, 5 Subdomains dan 150.000 Inodes Limit. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 15.000/bulan.
• Bisnis : Memiliki 3 GB Webspace, 30 GB Bandwidth, Unlimited Websites, Unlimited Subdomains dan 200.000 Inodes Limit. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 28.000/bulan.
• Ecommerce : Memiliki 5 GB Webspace, 50 GB Bandwidth, Unlimited Websites, Unlimited Subdomains dan 300.000 Inodes Limit. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 40.000/bulan.

2. Cloud Hosting

Herza menawarkan Cloud Hosting yang menggabungkan layanan web hosting murah dengan jaminan dedicated resources yang berkualitas serta tingkat keamanan yang tinggi.

Didukung oleh Datacenter Tier 4 DCI Cibitung, seluruh jaringan server Herza berbasis 100% CLOUD ENVIRONMENT dengan InterDC Link sebesar 100Gbps, memastikan konektivitas dan kecepatan loading website yang optimal.

Setiap paket hosting termasuk Imunify360 untuk perlindungan dari virus, malware, dan serangan DDOS, serta menggunakan LiteSpeed Web Server yang mendukung HTTP/2, QUIC, HTTP/3, dan LSCACHE untuk performa yang lebih baik.

Ada beberapa pilihan Cloud hosting Herza, diantaranya :

• Basic : 10 GB Webspace, Unlimited Bandwidth, 1GB RAM Dedicated, 15 Entry Process, 60 Number of Processes (NPROC), 1024 Input/Output per Detik (IOPS), 150.000 INODES Limit dan 3 Websites. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 125.000/bulan.
• Standard : 25 GB Webspace, Unlimited Bandwidth, 2GB RAM Dedicated, 20 Entry Process, 100 Number of Processes (NPROC), 2048 Input/Output per Detik (IOPS), 300.000 INODES Limit dan Unlimited Websites. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 175.000/bulan.
• Corporate : 50 GB Webspace, Unlimited Bandwidth, 5GB RAM Dedicated, 50 Entry Process, 120 Number of Processes (NPROC), 4096 Input/Output per Detik (IOPS), 500.000 INODES Limit dan Unlimited Websites. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 300.000/bulan.

3. WordPress Hosting

Herza memahami kebutuhan akan WordPress Hosting yang handal. Herza menyediakan server yang dikonfigurasi khusus untuk WordPress yang memastikan performa yang lebih cepat dan stabil.

Dengan dukungan platform terbaik seperti CloudLinux dan LiteSpeed Web Server, Herza menjadi pilihan ideal untuk web hosting.

Herza juga menawarkan fitur-fitur utama yang akan membantu mengoptimalkan website WordPress Anda, termasuk dukungan untuk HTTP/2, QUIC, dan HTTP/3, serta LSCACHE untuk caching.

Selain itu, keamanan juga menjadi prioritas utama dengan implementasi teknologi canggih seperti Imunify360 yang melindungi dari virus, malware, dan serangan DDOS.

Beberapa jenis paket wordpress hosting yang ditawarkan oleh herza, antara lain :

• Lite : Memiliki 1 GB Webspace, 5 GB Bandwidth, 1 Websites, 1 Subdomains, 5 MySQL Database, 5 FTP Accounts dan 150.000 Inodes Limit. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 23.000/bulan.
• Pro : Memiliki 10 GB Webspace, 100 GB Bandwidth, Unlimited Websites, Unlimited Subdomains, Unlimted MySQL Database, Unlimted FTP Accounts dan 200.000 Inodes Limit. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 36.000/bulan.
• Ultimate : Memiliki 20 GB Webspace, 200 GB Bandwidth, Unlimited Websites, Unlimited Subdomains, Unlimted MySQL Database, Unlimted FTP Accounts dan 300.000 Inodes Limit. Anda bisa mendapatkan paket ini dengan harga Rp 45.000/bulan.

Kelebihan Menggunakan Herza

Sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan dari Herza, penting untuk mempertimbangkan beberapa keunggulannya, diantaranya :

1. Speed Server Tergolong Cepat, Tapi…

Kecepatan server adalah faktor yang sangat penting dalam sebuah website.

Berdasarkan pemantauan yang telah Saya lakukan, hosting Herza menunjukkan performa yang cukup baik dengan rata-rata kecepatan 960,05 ms.

Artinya, halaman website dapat dimuat dengan cepat sehingga dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Kecepatan ini sangat penting untuk menjaga kepuasan pengunjung dan peringkat di mesin pencari.

Namun, ada penurunan performa dalam enam bulan terakhir. Kecepatan server Herza tercatat sering berada di atas 1000 ms.

Hal ini bisa menjadi masalah karena kecepatan yang lebih lambat dapat mempengaruhi pengalaman pengguna.

Selama enam bulan terakhir, kecepatan server hosting Herza mengalami penurunan yang cukup signifikan dan berada di bawah standar yang diharapkan.

Bulan-bulan yang menunjukkan performa di bawah standar adalah Februari 2024, Maret 2024, April 2024, Mei 2024, dan Juli 2024.

Pada bulan Februari 2024, kecepatan server mencapai 1084,69 ms, sementara pada bulan Maret 2024, kecepatan server bahkan meningkat menjadi 2015,68 ms.

Di bulan April 2024, kecepatan server tercatat sebesar 1315,99 ms, diikuti oleh Mei 2024 dengan kecepatan 1315,42 ms.

Kondisi ini berlanjut hingga bulan Juli 2024, di mana kecepatan server meningkat menjadi 1644,27 ms dan 1660,1 ms.

Jika penurunan performa ini terus berlanjut tanpa ada upaya perbaikan yang signifikan, hal ini dapat berdampak serius pada kepuasan pelanggan.

Oleh karena itu, pihak Herza harus segera mengambil langkah-langkah perbaikan guna memastikan kecepatan server kembali berada pada tingkat yang optimal.

Berikut ini adalah data lengkap terkait kecepatan server yang telah terpantau selama periode tersebut.

2. Memiliki Support yang Cepat

Dukungan teknis atau support merupakan salah satu aspek yang sangat krusial dalam layanan hosting.

Support berfungsi sebagai garis pertahanan pertama ketika pelanggan menghadapi masalah atau memiliki pertanyaan terkait layanan yang mereka gunakan.

Herza.id memahami pentingnya hal ini dan mengklaim bahwa mereka siap memberikan dukungan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, tanpa henti.

Dalam pengujian yang Saya lakukan, Saya menguji klaim tersebut dengan mengirimkan pertanyaan melalui member area yang berisi pertanyaan standar terkait layanan hosting.

Hasilnya cukup memuaskan. Pertanyaan Saya dijawab dalam waktu 8 menit, yang menunjukkan bahwa tim support Herza.id merespons dengan cepat.

Namun, meskipun hasil ini cukup cepat, Saya berharap bahwa waktu respons dapat ditingkatkan lebih cepat lagi, terutama untuk kasus-kasus yang bersifat mendesak.

3. Memiliki Paket Hosting yang Lengkap

Herza.id menawarkan berbagai paket hosting yang lengkap, memungkinkan pelanggan untuk memilih sesuai dengan kebutuhan mereka.

Dengan berbagai pilihan yang tersedia, pelanggan dapat dengan mudah menyesuaikan layanan hosting dengan skala bisnis atau proyek mereka, baik untuk penggunaan pribadi, bisnis kecil, hingga perusahaan besar.

Paket hosting yang ditawarkan mencakup berbagai fitur yang dapat diakses dengan mudah oleh pengguna, seperti kapasitas penyimpanan yang besar, bandwidth yang cukup, serta dukungan teknis yang handal.

Keberagaman ini memudahkan pelanggan dalam menentukan pilihan tanpa harus khawatir mengenai keterbatasan fitur atau spesifikasi.

Selain itu, Herza.id juga memahami bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda-beda, sehingga mereka menyediakan berbagai jenis hosting seperti shared hosting, VPS, dan dedicated server.

4. Memiliki Lokasi Server yang Banyak

Layanan hosting dari Herza.id menawarkan server dengan lokasi yang beragam dan memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk memilih server yang paling sesuai dengan target pengunjung mereka.

Pilihan server yang bisa dipilih tersebar di berbagai lokasi seperti Indonesia, Singapura, Malaysia, Jepang, dan Eropa.

Herza.id memastikan bahwa setiap pelanggan dapat mengoptimalkan kecepatan dan kinerja website mereka berdasarkan lokasi geografis audiens utama mereka.

Misalnya, bagi pelanggan yang menargetkan pengunjung dari Asia Tenggara, server yang berlokasi di Indonesia, Singapura, atau Malaysia dapat memberikan waktu muat yang lebih cepat.

Selain itu, ketersediaan server di lokasi strategis seperti Jepang dan Eropa memungkinkan pelanggan yang memiliki target pengunjung global untuk memilih lokasi server yang dapat menjangkau pasar internasional dengan lebih efektif.

5. Jaminan 30 Hari Uang Kembali

Herza.id memahami bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama dalam menyediakan layanan hosting yang berkualitas.

Oleh karena itu, mereka menawarkan jaminan 30 Hari Uang Kembali bagi pelanggan yang tidak puas dengan layanan yang mereka terima.

Jaminan ini memberikan kepastian dan rasa aman bagi pelanggan baru yang mungkin masih ragu untuk mencoba layanan Herza.id.

Jika dalam kurun waktu 30 hari pelanggan merasa bahwa layanan yang diberikan tidak sesuai dengan ekspektasi atau kebutuhan mereka, mereka dapat dengan mudah meminta pengembalian dana tanpa prosedur yang rumit.

Keberadaan jaminan ini juga menunjukkan komitmen Herza.id terhadap transparansi dan kepercayaan dengan pelanggannya.

Kekurangan Menggunakan Herza

Selain beberapa keunggulan di atas, ternyata ada beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan sebelum memutuskan menggunakan layanannya. Berikut daftarnya :

1. Uptime Tergolong Buruk

Uptime merupakan salah satu faktor penting yang harus diperhatikan sebelum memilih layanan hosting.

Memilih hosting dengan uptime yang tepat sangat memengaruhi performa website.

Hosting yang baik adalah yang memiliki uptime tinggi, setidaknya lebih dari 99,90%. Uptime yang konsisten tinggi memastikan website selalu dapat diakses oleh pengguna tanpa gangguan.

Ketika uptime tinggi, hal ini juga berdampak positif pada pengalaman pengguna dan reputasi website. Oleh karena itu, penting untuk memilih layanan hosting yang menjamin kecepatan dan stabilitas.

Namun, berdasarkan hasil pemantauan yang Saya lakukan, hosting Herza ternyata jauh dari harapan tersebut.

Meskipun pihak Herza mengiklaim memiliki uptime 99,9%, namun pada kenyataannya berbeda.

Dari 19 bulan pemantauan, hanya 5 bulan yang mencatat uptime di atas 99,90%.

Hal ini tentu saja sangat mengecewakan, mengingat pentingnya uptime yang tinggi untuk keberlangsungan website.

Klaim yang sering digaungkan oleh Herza tidak sesuai dengan realitas yang terjadi.

Rata-rata uptime hosting Herza yang tercatat sebesar 97,07% merupakan angka yang cukup mengecewakan.

Saya merasa cukup sulit untuk mengabaikan dampak negatif dari uptime yang rendah ini.

Meskipun Herza mungkin menawarkan berbagai fitur dan layanan lain yang menarik, kenyataan bahwa uptime mereka tidak memenuhi ekspektasi membuat seluruh paket hosting menjadi kurang menarik.

Berikut ini adalah data lengkap terkait uptime yang telah dipantau, yang dapat memberikan gambaran lebih jelas mengenai seberapa sering server Herza mengalami downtime :

2. Jumlah Down Sangat Tinggi..

Jumlah down pada layanan hosting Herza menunjukkan angka yang sangat mengkhawatirkan.

Berdasarkan pemantauan yang Saya lakukan, rata-rata terjadi 75,63 kasus downtime per bulan.

Angka ini tergolong sangat tinggi dan mencerminkan masalah serius dalam stabilitas dan kehandalan server yang digunakan.

Down yang begitu sering tentunya berdampak negatif pada kinerja website yang di-hosting, mengganggu akses pengguna, dan berpotensi menurunkan kepercayaan pelanggan.

Frekuensi down yang tinggi seperti ini tidak hanya mengecewakan, tetapi juga dapat menyebabkan kerugian bisnis yang signifikan.

Setiap kali website tidak dapat diakses, ada risiko kehilangan pengunjung, penjualan, dan reputasi.

Berikut jumlah down selengkapnya :

3. Waktu Down Sangat Mengkhawatirkan

Waktu downtime adalah salah satu indikator kunci yang sangat erat kaitannya dengan tingkat uptime sebuah layanan hosting.

Sayangnya, dalam kasus Herza, waktu downtime yang tercatat sangat tinggi, dan ini menjadi sumber kekecewaan besar bagi Saya sebagai pengguna.

Rata-rata downtime yang mencapai 1290,11 menit per bulan menunjukkan bahwa server sering kali tidak tersedia untuk waktu yang cukup lama dan mengakibatkan gangguan yang signifikan pada website yang di-hosting.

Hal ini tentu berdampak negatif pada performa website, termasuk penurunan trafik dan potensi hilangnya pelanggan karena ketidakmampuan mengakses website.

Situasi ini semakin diperparah dengan adanya dua bulan di mana waktu downtime mencapai angka yang luar biasa tinggi.

Pada bulan April 2024, waktu downtime mencapai 9268 menit, dan pada bulan Mei 2024 meningkat drastis hingga 11652 menit.

Angka-angka ini mencerminkan masalah serius dalam manajemen server dan menunjukkan bahwa layanan hosting Herza mungkin belum mampu memberikan stabilitas yang diharapkan pelanggan.

Downtime yang berkepanjangan seperti ini tidak hanya merugikan bisnis secara finansial, tetapi juga merusak reputasi dan kepercayaan pengguna terhadap layanan yang disediakan.

4. Tidak bisa memilih lokasi server

Meskipun Herza menawarkan berbagai pilihan server yang berlokasi di berbagai wilayah seperti Indonesia, Singapura, Malaysia, Jepang, dan Eropa, ada satu kelemahan yang cukup mencolok dalam proses pemesanan layanan hosting mereka.

Saat saya mencoba melakukan pemesanan, ternyata tidak ada opsi untuk memilih lokasi server yang diinginkan.

Hal ini tentu menjadi masalah, terutama bagi pelanggan yang memiliki target audiens spesifik di wilayah tertentu dan ingin memastikan bahwa server mereka berada sedekat mungkin dengan pengunjung untuk memaksimalkan kecepatan akses dan kinerja website.

Ketidakmampuan untuk memilih lokasi server ini mengurangi fleksibilitas dan kontrol yang seharusnya dimiliki oleh pelanggan.

Padahal, salah satu keunggulan memiliki server di berbagai lokasi adalah memberikan kebebasan kepada pengguna untuk memilih sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.

Tanpa adanya pilihan ini, pelanggan terpaksa menerima lokasi server yang mungkin tidak optimal untuk target pengunjung mereka.

Apakah Saya Merekomendasikan Layanan dari Herza?

Berdasarkan hasil pemantauan yang Saya lakukan, Saya memutuskan untuk tidak merekomendasikan layanan hosting Herza.

Ada beberapa alasan yang mendasari keputusan ini, namun alasan utama terletak pada aspek uptime dan kecepatan server yang tidak memenuhi harapan.

Uptime yang dicatat sangat jauh dari klaim yang diberikan oleh Herza, menunjukkan ketidakstabilan yang serius dalam layanan mereka.

Selain itu, kecepatan server juga mengalami penurunan yang signifikan dalam enam bulan terakhir, yang tentunya berdampak negatif pada performa website yang di-hosting.

Kedua faktor ini sangat penting dalam menentukan kualitas layanan hosting, dan sayangnya, Herza gagal memenuhi standar yang diharapkan.

Meskipun Herza memiliki keunggulan dalam hal dukungan pelanggan yang cepat dan responsif, dengan tim support yang mampu menjawab pertanyaan dalam waktu singkat, hal ini saja tidak cukup untuk menutupi kelemahan mendasar dalam uptime dan kecepatan server.

Oleh karena itu, saya memberikan nilai total sebesar 6,33/10 untuk layanan hosting Herza.

Demikianlah review layanan hosting dari Herza, dan Saya harap informasi ini bermanfaat bagi siapa pun yang sedang mempertimbangkan untuk menggunakan layanan hosting ini.

Baca Juga : Review Hoster 2024, Sumberdaya Mantap Tapi Kualitas Buruk!