Review Jagoan Hosting 2025: Tim CS Yang Mempuni, Bagaimana Uptimenya?

Di tengah maraknya penyedia hosting dari tahun ke tahun, Jagoan Hosting masih menjadi salah satu nama yang sering terdengar. Namun, apakah layanannya benar-benar memenuhi ekspektasi para pengguna?

Melalui artikel ini, kami akan melakukan review Jagoan Hosting dengan mendalam. Selain mengulas fitur dan fasilitas yang tersedia, kami juga akan mengecek paket-paket yang tersedia.

Tidak hanya itu, kami juga akan mengetes layanan pelanggan Jagoan Hosting. Dengan membaca ulasan salah satu hosting terbaik Indonesia yang satu ini, Anda bisa membuat keputusan yang tepat untuk kebutuhan website.

Tentang Jagoan Hosting

Jagoan Hosting tentu bukan nama baru di industri hosting Indonesia. Berdiri sejak 2007, provider yang satu ini telah memberikan layanan untuk banyak pengguna.

Berada di bawah naungan PT. Beon Intermedia, Jagoan Hosting seringkali disandingkan dengan saudaranya, yaitu BEON. Namun, kedua provider ini sebenarnya memiliki misi yang berbeda. BEON sendiri hadir untuk melayani kebutuhan hosting premium.

Di sisi lain, Jagoan Hosting memfokuskan diri pada layanan berkualitas untuk pelanggan entry-level dengan penawaran harga yang kompetitif.

Reputasi Jagoan Hosting pun semakin baik dari waktu ke waktu. Hingga saat ini, provider yang satu ini mengklaim telah melayani lebih dari 70.000 pengguna, termasuk institusi, industri, dan E-Commerce di seluruh Indonesia. Khususnya di kalangan pengguna WordPress, popularitas mereka tak dapat diragukan lagi.

Dengan pengalamannya yang lebih dari satu dekade dalam industri perhostingan dan dukungan dari BEON – penyedia layanan hosting dengan target pasar menengah ke atas ini konsisten memberikan pelayanan optimal.

Faktanya, dalam komunitas WordPress Indonesia, banyak anggota yang merekomendasikan Jagoan Hosting sebagai pilihan utama. Berlokasi di Malang, Jawa Timur, Jagoan Hosting tak hanya menyediakan web hosting.

Mereka juga menawarkan berbagai layanan tambahan, seperti VPS murah, mail hosting, registrasi domain, dan lainnya. Bahkan, ada penawaran menarik bagi pelanggan yang membeli hosting minimal satu tahun, yaitu bonus domain gratis selamanya.

Tapi, apakah layanannya juga ‘jagoan’ sepertinya namanya? Simak ulasan kami berikut ini.

Rangkuman Data Hasil Penelitian

Sami melakukan monitoring lebih dari 30 bulan. namun yang Saya ambil hanya 24 bulan terakhir. Berikut adalah tabel rangkuman hasil ulasan Jagoan Hosting yang dimulai dari Mei 2023 – April 2025 :

Paket Hosting Jagoan Hosting

Jagoan Hosting hadir dengan serangkaian paket layanan yang menarik. Untuk paket hosting sendiri, penyedia layanan ini menawarkan tiga paket utama, yaitu Web Hosting Indonesia Murah, Dedicated Hosting, dan Cloud Hosting MixMatch.

Berikut adalah detail paket-paketnya.

1. Paket Web Hosting Murah

Paket yang satu ini khusus dibuat untuk Anda yang mencari solusi hosting handal dengan harga Jagoan Hosting yang kompetitif. Meskipun terjangkau, Jagoan Hosting memastikan bahwa paket yang satu ini telah menyesuaikan berbagai kebutuhan.

ICON – Rp25.000 per bulan

Apabila Anda mencari paket yang sangat terjangkau dan cocok untuk bisnis lokal di pasar Indonesia, maka Paket IDOL adalah pilihan yang tepat.

Paket yang satu ini bisa menampung hingga 60.000 pengunjung tiap bulannya dan Anda pun bisa menikmati domain gratis dengan paket yang satu ini.

SUPERSTAR (BEST DEALS) – Rp45.000 per bulan

Untuk website yang traffic-nya lebih padat, paket SUPERSTAR bisa menjadi pertimbangan. Dalam satu bulan, paket ini bisa menangani kapasitas ±120.000 pengunjung/bulan.

Selain mendapatkan bonus domain .com atau .id gratis selama dua tahun, masih ada serangkaian fitur yang bisa Anda dapatkan.

LEGEND – Rp75.000 per bulan

Jagoan Hosting juga menawarkan paket LEGEND untuk website yang sedang berkembang pesat. Paket ini bisa menampung hingga 200.000 pengunjung per bulan dengan ruang penyimpanan lebih lega.

Anda pun bisa menikmati domain .com atau .id gratis dengan pembelian pelayanan minimal satu tahun.

Perlu Anda ingat bahwa harga di atas masih belum termasuk PPN 11%. Namun, Jagoan Hosting menjamin bahwa tidak ada biaya tersembunyi.

Selain itu, harga perpanjangan hosting sama dengan harga awal. Oleh karena itu, tidak berlebihan jika paket ini termasuk salah satu web hosting murah terbaik di Indonesia.

2. Paket Dedicated Hosting

Apabila Anda mencari solusi hosting dengan performa terbaik yang mendukung bisnis Ada, Paket Dedicated Hosting bisa Anda pertimbangkan. Dengan harga bersaing, semua paket yang ada di sini siap memberikan layanan maksimal.

Paket Emerald :  Rp 700.000 per bulan

Paket Ruby ini memiliki server yang berlokasi di Indonesia. Oleh karena itu, Anda bisa menggunakan paket ini untuk pasar bisnis lokal. Selain layanannya tanpa antrian, paket ini menawarkan dedikasi 1 server untuk 1 pelanggan.

Paket Sapphire : Rp 1.200.000/bulan

Paket yang satu ini juga cocok untuk bisnis dengan fokus pasar dalam negeri karena lokasi server Jagoan Hosting paket ini ada di Indonesia. Kapasitas dan performanya jauh lebih luas daripada paket sebelumnya.

Bahkan, layanannya tanpa antrian berikut beberapa fitur Jagoan Hosting unggulan lainnya, seperti Exclusive Line Priority Support, Extended Backup di tingkat server, dan dedicated IP.

Spesifikasi Jade : Rp 1.500.000/bulan

Lalu, apabila Anda mencari layanan canggih dengan spesifikasi fantastis, ada paket Dedicated Server yang bisa anda coba. Jagoan Hosting memberikan layanan konsultasi dengan tim IT berpengalaman yang telah mengelola lebih dari 150.000 infrastruktur server.

Selain inovasi IT yang berdampak besar, paket ini memberikan fitur-fitur lain yang memungkinkan Anda mengakses teknologi yang berkembang dari waktu ke waktu.

3. Cloud Hosting MixMatch

Jagoan Hosting juga memberikan Anda kemudahan untuk meracik paket sesuai dengan kebutuhan Anda. Bahkan Anda bisa mengalokasikan sumber daya dengan bebas, sehingga apa yang Anda dapatkan customized.

Untuk paket hosting yang satu ini, Anda bisa mendapatkan keuntungan sebagai berikut.

• Kebebasan Meracik: Tidak ada lagi keterbatasan dari paket standar yang ditawarkan provider hosting. Anda punya kendali penuh atas spesifikasi hosting Anda.
• Performa Maksimal: Dapatkan performa terbaik untuk website Anda dengan teknologi Cloud Hosting terdepan di Indonesia.
• Harga Sesuai Kebutuhan: Mulai dari Rp175.000, Anda bisa mendapatkan paket yang sesuai dengan budget dan kebutuhan Anda.

Lebih dari apapun, paket ini memang dibuat untuk para pengguna yang menginginkan layanan di atas paket standar. Bahkan, Anda juga bisa menentukannya sesuai dengan ketersediaan budget.

Kelebihan Menggunakan Jagoan Hosting

Memilih penyedia layanan hosting yang tepat adalah hal yang krusial. Selain menentukan reputasi perusahaan Anda di dunia online, hosting yang tepat juga mendatangkan kesuksesan.

Jagoan Hosting menawarkan serangkaian solusi melalui keunggulannya. Berikut ini adalah beberapa kelebihan Jagoan Hosting yang patut Anda pertimbangkan.

1. Kecepatan Server Hosting Memuaskan

Hal pertama yang sebagian besar orang cari ketika memilih layanan hosting adalah kecepatan server.

Selain menentukan keberhasilan suatu website, kecepatan server juga seringkali menjadi faktor penentu yang membentuk atau menghancurkan kepercayaan pengguna terhadap suatu website.

Kecepatan yang lambat tidak hanya membuat pengunjung meninggalkan halaman lebih cepat, tetapi juga berdampak langsung terhadap pengalaman pengguna dan performa SEO.

Oleh karena itu, performa server yang cepat menjadi syarat mutlak bagi siapa pun yang serius mengelola website untuk bisnis.

Jagoan Hosting menunjukkan pemahaman mendalam terhadap pentingnya kecepatan tersebut.

Berdasarkan data yang saya proleh, dari periode Mei 2023 hingga April 2025, kecepatan rata-rata server mereka tercatat sebesar 406,07 milidetik, dengan seluruh performa tetap stabil di bawah ambang 1000 milidetik selama 24 bulan berturut-turut.

Saya sangat puas dengan kecepatan hosting yang diberikan.

Performa seperti ini memberikan pengalaman pengguna yang sangat baik. Kualitas tersebut perlu terus dijaga agar tetap konsisten.

Berikut ini adalah data selengkapnya :

2. Support Super Cepat

Ada beberapa metode yang disediakan oleh Jagoan Hosting untuk memudahkan pengguna dalam menghubungi tim support mereka.

Pilihan yang tersedia cukup beragam, mulai dari live chat yang langsung tersedia di website resmi, hingga dukungan melalui WhatsApp.

Selain itu, layanan juga bisa diakses melalui sambungan telepon bagi yang membutuhkan komunikasi suara secara langsung.

Bagi yang lebih nyaman dengan interaksi tatap muka, Jagoan Hosting juga memberikan opsi kunjungan langsung ke kantor.

Saya melakukan pengujian sebanyak 2 kali dalam waktu yangberbeda, yakni pada tahun 2023 dan 2025.

Pengujian Pertama

Pengujian pertama dilakukan dengan mengirimkan pertanyaan umum melalui WhatsApp.

Dalam waktu kurang dari satu menit, pertanyaan yang saya ajukan sudah diberikan jawaban.

Respons tersebut tidak hanya cepat, namun juga sangat relevan dan menjawab dengan tepat hal yang Saya ditanyakan.

Kecepatan respons ini menunjukkan bahwa Jagoan Hosting memiliki sistem dukungan yang tanggap, terutama dalam menangani pertanyaan dasar melalua WA yang mungkin sering diajukan oleh pelanggan baru maupun pengguna aktif.

Pengujian Kedua

Pengujian kedua dilakukan dua tahun kemudian melalui metode yang berbeda, yakni dengan mengirimkan tiket pmelalui member area.

Kali ini, meskipun pertanyaan yang diajukan masih bersifat umum, waktu tanggapan tercatat kurang dari tiga menit.

Meskipun tergolong cepat, jawaban tidak langsung menyentuh inti permasalahan yang Saya tanyakan, sehingga diperlukan komunikasi lanjutan agar pertanyaan dijawab sepenuhnya.

Namun secara keseluruhan, respons tetap menunjukkan pelayanan yang baik.

Hal ini mencerminkan bahwa Jagoan Hosting tetap menjaga kualitas layanan, meskipun efektivitas jawaban bisa ditingkatkan dalam beberapa kasus tertentu.

3. Metode Pembayaran Cukup Lengkap

Walaupun tidak mencakup seluruh metode pembayaran yang tersedia, Jagoan Hosting tetap menyediakan pilihan metode pembayaran yang tergolong cukup lengkap.

Beberapa metode populer seperti transfer melalui virtual account bank besar, dompet digital seperti GO-PAY dan ShopeePay, hingga pembayaran melalui gerai ritel seperti Indomaret dan Alfamart tersedia untuk memudahkan proses transaksi.

Hal ini menunjukkan adanya upaya serius dari pihak jagoan hosting untuk menjangkau berbagai segmen pelanggan dengan kebiasaan pembayaran yang beragam.

Ketersediaan beragam opsi pembayaran mencerminkan komitmen Jagoan Hosting dalam menghadirkan layanan yang inklusif dan mudah diakses.

Pelanggan dari berbagai kalangan, baik yang terbiasa dengan transaksi digital maupun yang masih mengandalkan pembayaran tunai di gerai fisik, tetap dapat melakukan pembayaran dengan lancar.

Artinya tidak ada alasan apapun yang bisa menghambat dalam proses pembataran di Jagoan Hosting. Saya cukup mengapresiasi masalah ini.

4. Memiliki Knowledge Base yang Lengkap

Jagoan Hosting tak hanya menawarkan layanan hosting berkualitas, tetapi juga memberikan panduan mendalam bagi penggunanya.

Dengan halaman tutorial yang mencakup topik domain, hosting, cPanel, VPS, hingga WordPress hosting, platform ini menjadi rujukan komprehensif, terutama bagi pemula di dunia web.

Tidak berhenti di situ, bagi Anda yang mungkin bingung dengan jargon-jargon teknis, Jagoan Hosting menyediakan ‘Kamus Hosting’, sebuah sumber informasi untuk memahami istilah-istilah dalam industri hosting.

Setelah meninjau kontennya, kami sepakat bahwa konten yang tersedia di dalam kamus cukup komprehensif.

5. Garansi Uang Kembali 30 Hari

Untuk membuat penggunanya merasa yakin dan aman, Jagoan Hosting memberikan garansi uang kembali selama 30 hari.

Meskipun terdengar standar atau sama seperti kebanyakan penyedia layanan hosting, fasilitas yang satu ini tetap menjadi salah satu kelebihan yang ditawarkan oleh Jagoan Hosting.

Namun, perlu Anda ingat bahwa garansi ini memiliki sederetan syarat dan ketentuan. Selain menjamin uang kembali selama 30 hari pertama, berikut ini adalah syarat dan ketentuan yang perlu Anda cermati.

• Apabila bandwidth yang Anda gunakan telah lebih dari 10 GB, maka klaim garansi dinyatakan hangus.
• Hak Anda untuk klaim garansi juga gugur apabila terdapat pelanggaran aturan layanan.
• Tagihan untuk bulan kedua dan seterusnya yang sudah tercetak juga menggugurkan hak Anda untuk klaim garansi.
• Garansi hanya berlaku apabila Anda belum pernah mengklaim garansi ini sebelumnya.
• Khusus untuk layanan Cloud Mail, garansi hanya berlaku jika uptime service9% tidak terpenuhi dalam 30 hari pertama.

Sementara banyak provider memberikan garansi dengan syarat yang lebih longgar atau malah tanpa syarat, Jagoan Hosting memilih untuk menetapkan syarat yang lebih ketat.

Meski begitu, keberadaan garansi ini menunjukkan komitmen mereka untuk memberikan layanan berkualitas bagi pelanggannya.

6. Migrasi Hosting dan Domain Gratis

Jagoan Hosting memahami kebutuhan Anda untuk pindah dari penyedia hosting lama tanpa repot. Oleh karena itu, mereka menyediakan layanan migrasi hosting secara gratis.

Bagi Anda yang memilih paket hosting M3 untuk setidaknya satu tahun, ada berita baik lainnya: Anda akan mendapatkan domain .com sepenuhnya gratis!

Selain melakukan migrasi dengan gratis dan mudah, bonus domain tanya syarat tambahan ini sangat menguntungkan untuk pengguna.

7. Backup Harian Gratis

Untuk menjaga keamanan data, sebagian besar pengguna hosting cenderung mencari layanan yang menyediakan backup harian secara gratis.

Jagoan Hosting menjawab kebutuhan tersebut dengan memberikan fitur backup harian tanpa memungut biaya tambahan, sebuah keunggulan yang tidak selalu ditawarkan oleh penyedia hosting lain.

Banyak layanan hosting lain justru menjadikan backup sebagai fitur premium yang harus ditebus dengan biaya terpisah, sehingga apa yang dilakukan oleh Jagoan Hosting memberikan nilai lebih.

8. Keunggulan Teknologi Hosting

Penyedia layanan hosting yang satu ini menawarkan sederetan solusi hosting unggulan. Beberapa di antaranya merupakan kombinasi teknologi terkini, seperti CloudLinux System, Litespeed Server Enterprise, dan dukungan CloudFlare.

Hasilnya?

Website pun hadir dengan kecepatan akses optimal dan stabilitas server yang cukup tinggi. Selain itu, fitur hosting seperti ini memang belum ada di banyak layanan hosting.

Kekurangan Menggunakan Jagoan Hosting

Seperti produk lain pada umumnya, Jagoan Hosting juga memiliki sederet kelemahan.

Berikut ini adalah beberapa kekurangan Jagoan Hosting yang penting untuk Anda pertimbangkan, apalagi sebelum menentukan layanan hosting tertentu.

1. Uptime Sangat Mengecewakan

Uptime merupakan salah satu tolok ukur dalam menilai kualitas sebuah layanan hosting.

Stabilitas server yang tinggi tidak hanya menunjukkan keandalan teknis, tetapi juga secara langsung berdampak pada pengalaman pengguna dan kredibilitas sebuah website.

Dalam kasus Jagoan Hosting, kekecewaan Saya muncul karena selama periode 24 bulan pengamatan, hanya terdapat enam bulan yang mencatat uptime di atas 99,9%, yaitu standar ideal penyedia hosting kelas atas.

Sisanya berada di bawah angka tersebut, bahkan pada Februari 2024 tercatat sebagai bulan dengan performa terburuk karena gangguan serius.

Hal tersebut memperburuk rata-rata keseluruhan uptime yang tercatat hanya 99,40%.

Secara teknis, angka 99,40% memang masih lebih tinggi daripada batas minimal garansi uptime yang dijanjikan, yakni sebesar 99%.

Namun perbedaan antara 99,40% dan 99,90% bukan sekadar angka kecil, melainkan representasi dari durasi downtime yang signifikan dalam skala operasional harian.

Setiap persentase kecil yang hilang berarti berpotensi kehilangan pengunjung, konversi, dan reputasi bisnis.

Dalam hal ini, Jagoan Hosting perlu mengambil langkah-langkah konkret untuk memperbaiki sistem pemantauan, memperkuat infrastruktur server, serta mengoptimalkan manajemen downtime.

Data lengkap selama 24 bulan pengamatan dapat menjadi dasar penting untuk melihat tren kelemahan yang harus segera ditangani.

2. Jumlah Down Cukup Tinggi

Salah satu kelemahan paling mencolok yang patut menjadi bahan pertimbangan sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan Jagoan Hosting adalah frekuensi kejadian down yang tergolong tinggi.

Dalam kurun waktu 24 bulan terakhir, tercatat sebanyak 933 kasus down, yang berarti rata-rata sekitar 38,875 kasus terjadi setiap bulannya.

Angka tersebut tergolong besar apabila dibandingkan dengan penyedia layanan hosting lain yang cenderung menjaga kestabilan server dengan lebih konsisten.

Ketika frekuensi down terlalu sering, maka dampaknya bisa langsung terasa pada kestabilan website yang dihosting.

Tiga bulan dengan kasus tertinggi terdapat pada Juni 2024, Juli 2024, dan Maret 2025 yang masing-masing mencatat 83, 100, dan 333 insiden down.

Jumlah gangguan pada Maret 2025 sangat tinggi dan menjadi sinyal bahwa ada persoalan serius yang belum terselesaikan secara tuntas dalam sistem mereka.

Dalam situasi seperti ini, Jagoan Hosting dituntut untuk mengevaluasi kembali infrastruktur dan sistem monitoring internal guna meminimalkan risiko gangguan serupa di masa depan.

Berikut adalah data lengkap yang memperlihatkan gambaran menyeluruh terkait persoalan tersebut.

3. Waktu Down Memprihatinkan

Bukan hanya jumlah kejadian down yang mengkhawatirkan, namun durasi waktu down atau yang dikenal dengan istilah downtime juga menunjukkan angka yang tergolong tinggi.

Rata-rata downtime yang tercatat mencapai 260.458 menit per bulan, sebuah angka yang sangat besar dan berdampak signifikan terhadap kualitas layanan secara keseluruhan.

Tingginya durasi downtime ini tentu memengaruhi tingkat uptime yang menjadi indikator utama dalam menilai keandalan layanan hosting.

Pengalaman pengguna bisa terganggu, bisnis daring terhambat, dan mesin pencari pun dapat menurunkan peringkat website akibat tidak stabilnya waktu aktif server.

Tiga bulan dengan downtime tertinggi tercatat pada Februari 2024, Maret 2024, dan Maret 2025, masing-masing dengan durasi 1.881 menit, 817 menit, dan 661 menit.

Angka-angka tersebut mencerminkan adanya persoalan yang berulang dan belum ditangani secara optimal oleh Jagoan Hosting.

Rasa kecewa Saya muncul karena ekspektasi terhadap Jagoan Hosting cukup tinggi, mengingat reputasi mereka yang sudah dikenal luas.

Penting bagi pihak Jagoan Hosting untuk memberikan perhatian serius terhadap permasalahan downtime agar tidak terus berulang.

Berikut adalah data selengkapnya yang memperlihatkan rincian waktu downtime yang telah terjadi.

4. Garansi Server Uptime Hanya di 99%

Apakah Saya Merekomendasikan Jagoan Hosting?

Jagoan Hosting menawarkan beragam pilihan paket layanan yang cukup fleksibel dan mampu disesuaikan dengan berbagai kebutuhan pengguna, baik untuk pemula maupun perusahaan.

Selama periode pemantauan selama 24 bulan terakhir, terlihat adanya sejumlah keunggulan yang patut diapresiasi.

Kecepatan server yang ditawarkan terbilang stabil dan mumpuni, dengan rata-rata response time yang rendah, sehingga menunjang performa website secara optimal.

Selain itu, kualitas layanan dukungan pelanggan juga tergolong responsif dan cepat tanggap, baik melalui live chat, WhatsApp, maupun sistem tiket.

Namun, di balik berbagai keunggulan tersebut, terdapat satu kelemahan yang cukup mengganggu, yakni masalah pada aspek uptime.

Berdasarkan hasil pemantauan selama dua tahun, rata-rata uptime yang dicapai belum mencapai standar optimal yang diharapkan, yaitu minimal 99,9%.

Beberapa bulan bahkan mencatat downtime yang cukup tinggi, yang dapat berdampak buruk bagi web-web yang membutuhkan kestabilan akses tanpa gangguan.

Meski demikian, secara keseluruhan layanan Jagoan Hosting masih layak untuk dicoba, terutama bagi pengguna yang lebih mengutamakan kecepatan dan support.

Hanya saja, perlu dicatat bahwa peningkatan pada aspek uptime menjadi hal yang sangat mendesak dan penting untuk diperbaiki.

Harapan Saya pada review berikutnya, ada perubahan signifikan yang mencerminkan keseriusan Jagoan Hosting dalam menjaga stabilitas layanan.

Baca Juga : Review PasarHosting, Speed Hosting Sangat Mengecewakan