Review Jagoweb 2024, Saya Sangat Kecewa, Ini Penjelasannya!!

Artikel ini membahas mengenai review Jagoweb dalam priode pemantauan 23 bulan yang dimulai dari Desember 2022 hingga Oktober 2024.

Di Indonesia, terdapat banyak perusahaan hosting yang menawarkan layanan dengan berbagai pilihan paket. Setiap perusahaan berlomba-lomba menyediakan layanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Salah satu perusahaan hosting yang patut dicoba adalah Jagoweb.com. Mereka menawarkan beragam paket hosting yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan pengguna, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis.

Tentang Jagoweb

Jagoweb adalah perusahaan penyedia layanan hosting dan domain yang berdiri sejak tahun 2011, dengan tujuan memberikan solusi terbaik bagi kebutuhan digitalisasi para pelaku bisnis dan individu di Indonesia.

Dengan pengalaman lebih dari satu dekade, Jagoweb telah menghadirkan berbagai paket hosting yang dirancang untuk memenuhi beragam kebutuhan pengguna, baik untuk website pribadi, e-commerce, maupun bisnis skala besar.

Layanan yang ditawarkan meliputi hosting dengan bandwidth tanpa batas, domain dengan fitur full kontrol, serta dukungan cPanel terbaru untuk memudahkan pengelolaan server.

Selain itu, Jagoweb.com juga menawarkan layanan pelanggan yang responsif dan berorientasi pada solusi, memastikan bahwa setiap kebutuhan dan permasalahan klien dapat ditangani dengan cepat dan tepat.

Alamat kantor yang berlokasi di Jl. Pamularsih No. 152 B, Klaseman, Sinduharjo, Ngaglik, Sleman, Yogyakarta 55283.

Rangkuman Data Review Jagoweb

Berikut ini adalah rangkuman hasil pemantauan yang Saya lakukan selama 23 bulan, yang dimulai dari Desember 2022 hingga Oktober 2024 :

Paket Hosting Jagoweb

Ada beberapa pilihan hosting yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan, diantaranya :

1. Paket CWP Hosting

Control Web Panel (CWP) adalah panel kontrol hosting yang dirancang dengan antarmuka yang sederhana dan modern.

Panel ini memungkinkan pengguna untuk mengelola server hosting dengan mudah, memberikan akses yang lebih fleksibel dan aman.

CWP Hosting merupakan layanan dari Jagoweb yang menggunakan CWP sebagai panel hosting utama.

Layanan ini memberikan pengalaman hosting yang lebih fleksibel dan terjangkau.

Pengguna dapat mencoba berbagai fitur unggulan yang disediakan oleh CWP untuk mengoptimalkan kinerja server mereka sesuai kebutuhan.

Beberapa paket hosting Control Web Panel (CWP) yang disediakan Jagoweb, antara lain :

• CWP Starter : Memiliki Disk 150 MB, Bandwidth 1,5 GB, Domain 1, dan Database 1. Paket ini  bisa didapatkan dengan harga Rp 0,-./Bulan.
• CWP Premium : Memiliki Disk 2 GB, Bandwidth Unlimited, Domain 1, dan Database 2. Paket ini  bisa didapatkan dengan harga Rp 75.000,-./Tahun.
• CWP Ultimate : Memiliki Disk 4 GB, Bandwidth Unlimited, Domain 1, dan Database 3. Paket ini  bisa didapatkan dengan harga Rp 125.000,-./Tahun.
• CWP Unlimited : Memiliki Disk Unlimited, Bandwidth Unlimited, Domain 1, dan Database 5. Paket ini  bisa didapatkan dengan harga Rp 225.000,-./Tahun.

2. Paket Hosting DirectAdmin

DirectAdmin adalah control panel yang digunakan untuk mengelola hosting, dan meskipun popularitasnya berada di bawah cPanel, fitur dan kemudahan penggunaannya tetap kompetitif.

Sejak diluncurkan pada tahun 2003, DirectAdmin telah menjadi pilihan oleh banyak pengguna karena harganya yang terjangkau dan kelengkapan fiturnya.

Dengan antarmuka yang sederhana, panel ini cocok untuk developer pemula maupun profesional.

Jika Anda tertarik mencoba DirectAdmin, layanan hosting di Jagoweb menyediakan opsi ini sesuai kebutuhan hosting Anda.

Paket hosting DirectAdmin memiliki beberapa pilihan, diantaranya :

• Premium : Memiliki Disk Space 2 Gb, Bandwidth Unlimited, Domain 1 dan database 3. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 10.000/bulan.
• Ultimate : Memiliki Disk Space 4 Gb, Bandwidth Unlimited, Domain 1 dan database 3. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 20.000/bulan.
• Unlimited : Memiliki Disk Space Unlimited, Bandwidth Unlimited, Domain 1 dan database 5. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 30.000/bulan.

3. Paket Hosting cPanel

Paket hosting cPanel adalah layanan hosting yang menggunakan cPanel sebagai control panel utamanya.

cPanel dikenal sebagai salah satu control panel paling populer di dunia hosting karena kelengkapan fitur dan kemudahan penggunaannya.

Hal ini menjadikannya pilihan ideal, terutama bagi pemula yang sedang belajar tentang website dan hosting.

Dengan cPanel, pengguna dapat mengelola berbagai aspek hosting, mulai dari manajemen file dan database, pengaturan domain, email, hingga keamanan, semuanya dalam satu program yang terintegrasi.

Selain itu, fitur software installer mempermudah pemasangan aplikasi dengan cepat. Tampilan antarmukanya yang sederhana membuat pengaturan website menjadi lebih efisien dan praktis.

Paket ini memiliki beberapa pilihan menarik, berikut beberapa pilihannya :

• Mikro : Memiliki 2 GB Disk Space, Unlimited Bandwith, 0,5 CPU Core, 512 RAM dan cocok untuk blogger pemula atau website kecil. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 185.000/tahun.
• Kecil : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwith, 1 CPU Core, 1 GB RAM dan cocok untuk blog personal, company profil atau website menengah. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 211.250/tahun.
• Sedang : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwith, 1.5 CPU Core, 2 GB RAM dan cocok untuk website bisnis dan toko online. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 302.500/tahun.
• Besar : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwith, 2 CPU Core, 3 GB RAM dan cocok untuk website bisnis dan toko online. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 392.000/tahun.

4. Hosting Plesk Indonesia Murah

Jagoweb menyediakan paket hosting berbasis Plesk, sebuah panel hosting Windows terkemuka yang telah mengalami perjalanan panjang sejak pertama kali dikembangkan di Toronto pada tahun 2000 dan dirilis pada 2001.

Selama perjalanannya, Plesk berpindah kepemilikan dari SWSoft pada 2003, yang kemudian berganti nama menjadi Parallels pada 2008, hingga akhirnya diakuisisi oleh Oakley Capital Limited pada 2017.

Sebagai salah satu panel hosting terdepan di Indonesia maupun dunia, Plesk menawarkan harga yang terjangkau dan fitur-fitur inovatif.

Salah satu fitur unggulannya adalah WordPress Toolkit, yang mempermudah pengelolaan WordPress.

Dengan terus berevolusi, Plesk berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan pengguna global di era digital yang terus berkembang.

Paket ini ada beberapa pilihan, diantaranya :

• Plesk I : Memiliki 2 GB Disk Space, Unlimited Bandwidth, 0.5 CPU Core dan 512 RAM. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 135.000/Tahun.
• Plesk II : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwidth, 1 CPU Core dan 1 GB RAM. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 211.250/Tahun.
• Plesk III : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwidth, 1.5 CPU Core dan 2 GB RAM. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 302.500/Tahun.
• Plesk IV : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwidth, 2 CPU Core dan 3 GB RAM. Paket ini bisa Anda dapatkan dengan harga Rp 392.000/Tahun.

5. Paket Hosting CyberPanel

CyberPanel yang ditawarkan oleh Jagoweb hadir sebagai solusi hosting web yang menggabungkan kekuatan panel kontrol modern dengan layanan hosting berkualitas tinggi.

Panel ini dirancang untuk memberikan kinerja optimal dan kemudahan dalam mengelola berbagai kebutuhan hosting, sehingga cocok untuk pengguna dari berbagai tingkat keahlian, mulai dari pemula hingga profesional.

Sebagai penyedia layanan hosting terpercaya, Jagoweb memastikan integrasi CyberPanel berjalan mulus untuk menghadirkan pengalaman hosting yang efisien.

Paket ini ada beberapa plihan, diantaranya :

• Paket Beginner : Memiliki 2 GB Disk Space, Unlimited Bandwidth, 0 Addons Domain dan 150.000 Inodes. Paket ini bisa didapatkan dnegan harga Rp 125.000/Tahun.
• Paket Intermediate : Memiliki 5 GB Disk Space, Unlimited Bandwidth, 0 Addons Domain dan 250.000 Inodes. Paket ini bisa didapatkan dnegan harga Rp 220.000/Tahun.
• Paket Advanced : Memiliki 5 GB Disk Space, Unlimited Bandwidth, 0 Addons Domain dan 350.000 Inodes. Paket ini bisa didapatkan dnegan harga Rp 250.000/Tahun.

6. Hosting WordPress

Jagoweb menghadirkan paket hosting WordPress untuk mempermudah pengelolaan website Anda.

Dengan layanan yang dirancang khusus untuk kebutuhan WordPress, pengguna dapat menikmati performa website yang lebih optimal tanpa harus repot menyesuaikan hosting secara manual.

Fitur-fitur unggulan pada WordPress hosting ini dirancang untuk mendukung kelancaran operasional website, sehingga Anda dapat fokus pada pengembangan konten dan strategi tanpa terganggu oleh masalah teknis.

Jagoweb memastikan pengalaman hosting yang mudah, cepat, dan sesuai kebutuhan.

Ada beberapa pilihan paket hosting wordpress, diantaranya :

• WP Super : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwidth, 5 Addons Domain, 5 Sub Domain, 2 CPU Core, 3 GB RAM dan 350.000 Inodes. Paket ini bisa didapatkan dnegan harga Rp 560.000/Tahun.
• WP Mega : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwidth, 10 Addons Domain, 10 Sub Domain, 2 CPU Core, 4 GB RAM dan 400.000 Inodes. Paket ini bisa didapatkan dnegan harga Rp 680.000/Tahun.
• WP Power : Memiliki Unlimited Disk Space, Unlimited Bandwidth, Unlimited Addons Domain, Unlimited Sub Domain, 4 CPU Core, 6 GB RAM dan 500.000 Inodes. Paket ini bisa didapatkan dnegan harga Rp 922.500/Tahun.

7. Professional Email Hosting

Jagoweb menawarkan layanan email hosting profesional untuk mendukung kebutuhan komunikasi bisnis Anda.

Di era persaingan digital saat ini, email marketing telah menjadi salah satu alat utama yang efektif untuk branding, komunikasi, dan meningkatkan jumlah leads.

Dengan layanan email hosting dari Jagoweb, bisnis Anda dapat memanfaatkan infrastruktur email yang andal dan profesional guna mencapai tujuan strategis.

Menurut laporan Hubspot (2021), para marketer B2B menyebut email marketing sebagai salah satu metode paling efektif dalam mencapai business goals mereka.

Hal ini menunjukkan betapa pentingnya memiliki email hosting yang kuat sebagai bagian dari strategi digital.

Dengan layanan email hosting Jagoweb, Anda dapat meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis sekaligus memaksimalkan potensi pemasaran digital.

Beberapa pilihan email hosting antara lain :

• Paket Basic : Memiliki 20 GB Disk Space, 20 Akun E-mail, Free Domain, 80 Mail/Hour dan Advanced Anti-spam. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 34.400 /Akun/Bulan.
• Paket Standard : Memiliki 40 GB Disk Space, 80 Akun E-mail, Free Domain, 100 Mail/Hour dan Advanced Anti-spam. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 15.000.000/Tahun.
• Paket Enterprise : Memiliki 150 GB Disk Space, Unlimited Akun E-mail, Free Domain, 100 Mail/Hour dan Advanced Anti-spam. Paket ini bisa didapatkan dengan harga Rp 25.000.000/Tahun.

Kelebihan Menggunakan Jagoweb

Ada beberapa kelebihan Jagoweb yang mungkin bisa menjadi salah satu ketertarikan Anda untuk menggunakan layanannya, diantaranya :

1. Support 24 Jam

Jagoweb menawarkan keunggulan berupa layanan Support 24 Jam yang sangat bermanfaat bagi pelanggan.

Dengan layanan ini, pengguna dapat merasa lebih tenang karena setiap permasalahan yang terkait dengan hosting atau website dapat ditangani kapan saja, tanpa terikat waktu.

Hal ini memberikan fleksibilitas yang tinggi, terutama bagi mereka yang menjalankan bisnis online atau website penting yang membutuhkan perhatian segera.

Adanya dukungan tanpa henti ini memastikan bahwa setiap gangguan teknis dapat diminimalisir dan operasional website tetap berjalan lancar.

Tim Technical Support Jagoweb dengan profesionalitas tinggi selalu siap membantu Anda dalam menangani berbagai kendala yang berkaitan dengan hosting.

Baik itu masalah website yang mengalami error, keamanan yang terancam akibat peretasan, atau isu-isu teknis lainnya, tim ini dengan senang hati memberikan solusi terbaik.

Komitmen mereka untuk memberikan pelayanan berkualitas menjadikan Jagoweb pilihan yang tepat bagi siapa saja yang membutuhkan layanan hosting dengan dukungan teknis yang responsif dan ramah.

2. Harga Tergolong Murah

Jagoweb merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan hosting yang dikenal menawarkan berbagai paket hosting dengan harga terjangkau.

Salah satu pilihan yang menjadi favorit adalah Paket Hosting DirectAdmin, yang dibanderol dengan harga mulai dari Rp 10.000 per bulan.

Dengan harga semurah ini, layanan tersebut menjadi solusi ideal bagi mereka yang membutuhkan hosting berkualitas tanpa harus mengeluarkan biaya besar.

Jagoweb menghadirkan opsi ini untuk menjawab kebutuhan pengguna dengan anggaran terbatas, terutama bagi individu atau usaha kecil.

Paket ini sangat cocok untuk pemula yang baru memulai perjalanan mereka di dunia blogging atau pembuatan web.

Dengan biaya rendah, pengguna dapat mengelola situs mereka secara efisien tanpa merasa terbebani oleh biaya operasional yang tinggi.

3. Pilihan Peket yang Beragam

Jagoweb menawarkan berbagai pilihan paket layanan hosting yang sangat beragam untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda.

Mulai dari hosting cPanel, DirectAdmin, hingga Plesk, setiap jenis hosting dirancang untuk memberikan fleksibilitas dan kenyamanan dalam pengelolaan website.

Selain itu, bagi pengguna yang lebih spesifik, tersedia pula paket WordPress hosting yang dioptimalkan untuk performa platform WordPress, serta email hosting yang cocok bagi kebutuhan komunikasi bisnis.

Dengan pilihan yang begitu banyak, pelanggan dapat memilih layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan teknis maupun anggaran mereka, menjadikan Jagoweb solusi yang komprehensif untuk semua jenis pengelolaan website.

Keberagaman pilihan ini tentunya sangat membantu pengguna, baik individu, perusahaan, maupun organisasi, dalam mencapai tujuan digital mereka.

Tidak hanya mempermudah pengelolaan website, tetapi juga memastikan bahwa setiap kebutuhan spesifik dapat diakomodasi dengan layanan yang tepat.

4. Free Migrasi

Jagoweb juga menawarkan layanan free migrasi, sebuah fitur yang sangat bermanfaat bagi pengguna yang ingin memindahkan website mereka dari layanan hosting lain ke Jagoweb tanpa biaya tambahan.

Dengan layanan ini, pengguna tidak perlu khawatir akan kerumitan teknis yang biasanya muncul saat proses migrasi, seperti memindahkan data, mengatur konfigurasi server, atau memastikan semua file dan database berpindah dengan aman.

Semua proses tersebut akan ditangani langsung oleh tim ahli Jagoweb, sehingga pengguna dapat lebih fokus pada pengembangan konten atau strategi bisnis tanpa terganggu oleh masalah teknis.

Layanan ini menunjukkan komitmen Jagoweb untuk memberikan pengalaman hosting yang mudah dan nyaman bagi para pelanggannya, baik itu individu, UMKM, maupun perusahaan besar.

5. Garansi 30 Hari Uang Kembali

Jagoweb juga menyediakan Garansi 30 Hari Uang Kembali, yang memberikan kepastian dan rasa aman kepada para pengguna dalam menggunakan layanan mereka.

Dengan adanya garansi ini, pengguna memiliki waktu selama 30 hari untuk mengevaluasi apakah layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka.

Jika dalam periode tersebut pengguna merasa tidak puas atau menemukan bahwa layanan tidak memenuhi ekspektasi, mereka dapat dengan mudah mengajukan permintaan pengembalian dana tanpa harus merasa dirugikan.

Kebijakan ini menunjukkan komitmen Jagoweb terhadap kualitas layanan yang mereka tawarkan, sekaligus membangun kepercayaan pengguna bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama.

Keuntungan lain dari Garansi 30 Hari Uang Kembali ini adalah memberikan fleksibilitas dan kenyamanan bagi para pengguna, terutama mereka yang baru pertama kali mencoba layanan Jagoweb.

Kebijakan ini juga membantu mengurangi risiko bagi calon pelanggan, sehingga lebih mudah bagi mereka untuk memutuskan mencoba layanan Jagoweb.

Kekurangan Menggunakan Jagoweb

Selain kekurangan yang telah dijelaskan diatas, ada beberapa kekurangan yang harus menjadi perhatian sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan Jagoweb, diantaranya :

1. Speed Server Mengecewakan

Kecepatan server merupakan salah satu faktor krusial yang harus dipertimbangkan sebelum memutuskan untuk membeli sebuah layanan hosting.

Kecepatan yang memadai sangat penting untuk memastikan pengalaman pengguna yang baik dan kinerja web yang optimal.

Namun, berdasarkan hasil pemantauan yang Saya lakukan terhadap layanan hosting Jagoweb, terdapat indikasi bahwa kecepatan server mereka tergolong lambat.

Selama 23 bulan pemantauan, hanya ada dua bulan di mana kecepatan server mencatat waktu respon di bawah 1000 ms, yakni pada April 2023 dan Mei 2023, dengan masing-masing mencatat waktu respon sebesar 923,83 ms dan 960,85 ms.

Angka ini jauh dari ekspektasi layanan hosting yang ideal.

Rata-rata kecepatan server Jagoweb selama periode tersebut mencapai 1462,31 ms per bulan, yang bagi Saya adalah angka yang mengecewakan.

Kecepatan seperti ini berpotensi mengganggu kinerja web, terutama bagi pengguna yang membutuhkan waktu respon cepat untuk memenuhi kebutuhan bisnis atau pelanggan mereka.

Dengan angka rata-rata tersebut, Jagoweb tampaknya kurang mampu memenuhi standar yang diharapkan untuk layanan hosting profesional.

Untuk memberikan gambaran lebih jelas, berikut ini adalah data lengkap dari hasil pemantauan yang telah Saya lakukan.

2. Uptime…. Ya Sudahlah!!

Bukan hanya kecepatan server (speed server), uptime juga merupakan faktor penting yang harus diperhatikan sebelum memutuskan untuk membeli sebuah layanan hosting.

Sayangnya, performa Jagoweb jauh dari ekspektasi yang diharapkan.

Dari hasil pemantauan selama 23 bulan, hanya ada tiga bulan yang memiliki uptime di atas standar, yaitu Juli 2023 dengan 99,95%, September 2023 dengan 99,91%, dan Oktober 2023 dengan 99,92%.

Angka-angka tersebut merupakan pengecualian, karena secara keseluruhan rata-rata uptime bulanan Jagoweb hanya mencapai 99,34%.

Hasil ini tentu saja sangat mengecewakan, terutama mengingat pentingnya konsistensi uptime bagi operasional website.

Ketidakstabilan seperti ini berpotensi mengganggu pengalaman pengguna dan bahkan menurunkan reputasi bisnis online.

Uptime yang rendah juga berarti website lebih sering mengalami gangguan atau tidak bisa diakses oleh pengunjung, yang pada akhirnya berpengaruh langsung terhadap kepercayaan pelanggan.

Berikut ini adalah data lengkap dari pemantauan selama 23 bulan untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang performa uptime Jagoweb.

3. Jumlah Down Selalu Terjadi

Jumlah down memiliki dampak yang signifikan terhadap keberlanjutan dan performa sebuah website.

Semakin sering sebuah website mengalami down, semakin besar pula potensi kerugian yang dialami, baik dari sisi pengunjung, kepercayaan pengguna, maupun pendapatan.

Sayangnya, Jagoweb mencatat jumlah down yang sangat tinggi, yang menjadi kelemahan utama dari layanan mereka.

Tiga bulan dengan jumlah down tertinggi terjadi pada Januari 2023, Maret 2023, dan Maret 2024, dengan masing-masing angka yang mencengangkan: 185 kasus, 446 kasus, dan 291 kasus.

Hal ini menunjukkan bahwa dalam periode-periode tertentu, layanan hosting mereka benar-benar tidak dapat diandalkan untuk menjaga kestabilan website.

Rata-rata jumlah down bulanan Jagoweb mencapai 108,78 kasus, angka yang cukup tinggi jika dibandingkan dengan standar ideal yang seharusnya jauh lebih rendah.

Kondisi ini sangat merugikan bagi para pengguna yang mengandalkan hosting untuk website bisnis atau platform yang memerlukan akses konstan tanpa gangguan.

Besarnya jumlah down ini adalah indikasi perlunya perbaikan serius di sisi infrastruktur dan manajemen layanan Jagoweb.

Semoga ke depannya mereka dapat meningkatkan performa dan memperbaiki kelemahan ini, sehingga dapat memberikan layanan yang lebih andal dan memuaskan bagi para pelanggannya.

Berikut data lengkapnya :

4. Downtime Sangat Tinggi

Jika memperhatikan uptime yang berada di bawah standar, sangat jelas bahwa jumlah downtime juga cukup tinggi.

Uptime dan downtime adalah dua sisi dari koin yang sama; saat uptime rendah, downtime otomatis meningkat.

Kondisi ini tercermin dari data yang menunjukkan tiga bulan dengan downtime tertinggi, yaitu Januari 2023, Maret 2023, dan Maret 2024, dengan masing-masing durasi downtime sebesar 919 menit, 999 menit, dan 931 menit.

Rata-rata downtime bulanan mencapai 291,78 menit, angka yang jauh dari memadai untuk layanan hosting yang diharapkan mampu menjaga kestabilan website.

Fakta ini menunjukkan perlunya perbaikan besar dalam pengelolaan dan pemeliharaan layanan untuk memenuhi standar yang layak.

Durasi downtime yang signifikan seperti ini tentu membawa dampak besar, baik bagi pengguna pribadi maupun bisnis.

Bagi pemilik website bisnis, downtime yang terlalu lama dapat menyebabkan kehilangan pelanggan, penurunan pendapatan, hingga kerusakan reputasi yang sulit dipulihkan.

Sementara itu, bagi pengguna pribadi, masalah ini dapat mengganggu aksesibilitas dan kenyamanan pengunjung.

Jujur saja, sulit menemukan kata yang tepat untuk menggambarkan kekecewaan terhadap kondisi ini.

Harapan besar tertuju pada data lengkap yang disajikan sebagai bahan evaluasi bagi Jagoweb, sehingga kualitas layanan dapat ditingkatkan di masa mendatang demi memenuhi kebutuhan pengguna yang semakin kritis terhadap performa hosting.

Berikut ini adalah data lengkapnya :

5. Support Lambat (1jam)

Kecewaan Saya tidak berhenti pada aspek uptime dan downtime, tetapi juga berlanjut di bagian layanan support.

Ketika mencoba bertanya mengenai hal yang tergolong sederhana melalui member area, Saya harus menunggu sekitar satu jam untuk mendapatkan jawaban.

Waktu respons seperti ini jelas tidak ideal, terutama untuk layanan hosting yang seharusnya mengutamakan kecepatan dan ketepatan dalam membantu penggunanya.

Dalam konteks industri yang sangat kompetitif, di mana waktu adalah segalanya, respons yang lambat dapat mencerminkan kurangnya kesiapan atau prioritas dalam memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan.

Bayangkan jika situasi yang dihadapi bukan sekadar pertanyaan sederhana, melainkan masalah kritis seperti downtime yang harus segera ditangani.

Dalam kondisi seperti itu, respons yang memakan waktu lama dapat memperburuk keadaan dan berpotensi menimbulkan kerugian yang lebih besar, baik secara teknis maupun finansial.

Sebagai pengguna, Saya merasa aspek support ini perlu ditingkatkan, tidak hanya dalam hal kecepatan respons tetapi juga kualitas jawaban yang diberikan.

Semoga pengalaman ini menjadi catatan penting bagi tim Jagoweb untuk melakukan evaluasi menyeluruh dan memastikan layanan support mereka mampu memenuhi ekspektasi pelanggan yang menginginkan solusi cepat dan andal.

6. Garansi Uptime Hanya 99%

Jagoweb hanya memberikan garansi uptime sebesar 99%, yang jelas jauh di bawah standar industri layanan hosting lainnya.

Sebagai perbandingan, banyak penyedia hosting lain telah menetapkan garansi uptime hingga 99,99%.

Selisih 0,99% mungkin terdengar kecil, tetapi dalam praktiknya, perbedaan ini sangat signifikan.

Dengan garansi uptime 99%, pengguna bisa menghadapi potensi downtime hingga 7,2 jam dalam sebulan, sementara dengan garansi 99,99%, downtime hanya sekitar 4,3 menit.

Artinya, layanan Jagoweb berpotensi memberikan pengalaman yang jauh lebih tidak stabil dibandingkan kompetitor yang menjamin uptime lebih tinggi.

Garansi uptime 99% mencerminkan kurangnya komitmen terhadap stabilitas layanan, yang pada akhirnya dapat merugikan pengguna, terutama bisnis yang sangat bergantung pada kehadiran online.

Oleh karena itu, Jagoweb perlu mengevaluasi kembali kebijakan garansi uptime mereka agar bisa memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan modern.

7. Metode Pembayaran Hanya Manual

Jagoweb hanya menyediakan metode pembayaran manual, yang jelas kurang memenuhi kebutuhan pengguna di era digital saat ini.

Di tengah perkembangan teknologi dan meningkatnya popularitas metode pembayaran virtual seperti e-wallet, kartu kredit, dan transfer otomatis, metode manual terasa sangat ketinggalan zaman.

Proses pembayaran manual biasanya memerlukan konfirmasi secara manual pula, yang dapat memakan waktu dan menunda aktifasi layanan.

Hal ini tentu merepotkan, terutama bagi pengguna yang membutuhkan layanan secara instan atau memiliki jadwal yang padat.

Ketiadaan opsi pembayaran virtual mencerminkan kurangnya inovasi dan adaptasi Jagoweb terhadap kebutuhan pengguna modern.

Bagi pelanggan, akses ke metode pembayaran yang cepat, aman, dan efisien bukan lagi sekadar kemudahan, melainkan kebutuhan mendasar.

Layanan hosting lain telah banyak yang menawarkan berbagai metode pembayaran digital untuk memberikan kenyamanan dan kecepatan bagi penggunanya.

Jika Jagoweb tidak segera meningkatkan sistem pembayaran mereka, bukan tidak mungkin pengguna akan mencari alternatif penyedia hosting lain yang lebih fleksibel dan ramah terhadap kebutuhan pelanggan masa kini.

8. Server Hanya ada USA dan Indonesia

Jagoweb hanya menyediakan pilihan lokasi server di Amerika Serikat (USA) dan Indonesia, yang mungkin terasa cukup terbatas dibandingkan dengan layanan hosting lain yang menawarkan server di berbagai lokasi strategis di seluruh dunia.

Dengan hanya dua opsi lokasi, pengguna yang memiliki target audiens di wilayah lain, seperti Eropa, Asia Timur, atau Australia, mungkin akan menghadapi tantangan dalam hal kecepatan akses dan latensi.

Lokasi server sangat memengaruhi performa website, terutama untuk audiens internasional, sehingga ketersediaan server di berbagai wilayah menjadi salah satu faktor penting dalam memilih layanan hosting.

Bagi pengguna yang ingin menjangkau pasar global, keterbatasan lokasi server ini dapat menjadi penghalang dalam memberikan pengalaman pengguna yang optimal.

Untuk tetap kompetitif, Jagoweb perlu mempertimbangkan penambahan lokasi server di wilayah lain guna memenuhi kebutuhan pengguna yang semakin beragam dan mendukung performa website secara global.

Apakah Saya Merekomendasikan Layanan dari Jagoweb?

Secara keseluruhan, pengalaman Saya dengan layanan hosting Jagoweb sangat mengecewakan.

Dari aspek kecepatan (speed), uptime, hingga support, semuanya berada di bawah ekspektasi Saya sebagai pengguna.

Uptime yang rendah, downtime yang cukup signifikan, dan kecepatan server yang kurang optimal membuat layanan ini tidak mampu memberikan performa yang diharapkan.

Ditambah lagi, respons support yang lambat serta metode pembayaran manual yang merepotkan menunjukkan bahwa Jagoweb masih belum mampu bersaing dengan layanan hosting lain yang lebih modern dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.

Berdasarkan pengalaman ini, Saya tidak merekomendasikan layanan hosting Jagoweb kepada orang lain.

Dengan skor evaluasi 5,33/10, Saya berharap bahwa Jagoweb dapat melakukan perbaikan besar pada berbagai aspek layanannya, termasuk meningkatkan uptime, menambah lokasi server, mempercepat respons support, serta menyediakan metode pembayaran yang lebih fleksibel.

Semoga di masa mendatang, saat saya memperbarui ulasan ini, Jagoweb sudah menunjukkan kemajuan signifikan dan mampu bersaing di industri hosting yang semakin ketat.

Baca Juga : Review Dapurhosting 2024, Apakah Layak Untuk Dibeli?